【工厂管理】企业信息化使命、责任和实践

企业信息化使命、责任和实践

如果无法向客户解释清楚企业信息化的价值，我们就无法营销我们的产品和服务，信息化服务产品的研发和交付过程就会失去指导方向。正如，一个汽车企业如果解释不清楚汽车能够给用户带来什么，也就无法向用户营销汽车，当然也就不知道应该研发什么样的汽车。更麻烦的是，汽车企业提供给用户的是有形的汽车产品，它的价值是比较容易让用户感知和体验到的；而我们提供给客户的是无形的信息化产品和服务，它的价值是难以描绘清楚并让客户充分感知和体验的。

在实际工作中，我们常常面临这样的尴尬和困境，在行业营销论坛上，台上的IT专家口若悬河、唾沫横飞地向大家描绘自己产品能够给企业带来的改变，台下的听众要么时不时玩手机，要么昏昏欲睡；在客户服务现场，我们态度低下地倾听客户的描述并耐心向其解释我们的解决方案，得来的响应还不如一句风花雪夜或股市风云的话；在项目实施交付过程中，常常以声势浩大、铿锵激昂的启动会拉开序幕，以无声无息、且战且退的方式收尾。从来不曾想起（无人提起），永远不会忘记（究错从不放过）；难道这就是企业IT人的宿命？

要摆脱企业IT人的困境，归根到底还是要从企业IT人自身着手。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。关键是你要向世人证明你是良药，抑或是忠言。

在日常工作中，我们常常只见树木不见森林，抑或是迷失在森林中而不自知。我们给自己的产品起了一个个高大上的名字，ERP，MES，DMS，SCM，智能制造，……，不要说局外人，就是我们的团队都搞不清楚这些词汇的真正内涵。我们开发的软件，操作界面

和运算逻辑复杂，用户需要花很长时间的学习才能熟练掌握。这些都违背了“大道至简”的常理。不仅给客户带来了麻烦，也给自己带来了麻烦。

一个产品，一个团队，或是一个企业，如果不能迅速、直观地向世人证明和展示其存在的价值，最终都将被社会淘汰。都说，风来了，猪都会飞起来。可是一旦风不刮了，猪一定会摔得很惨。前几年凭着互联网之风飞起来的滴滴、美团、还有数以千计的O2O企业，至今要么陷入挣扎的边缘，要么干脆关门倒闭。唯技术论，唯工具论，而不回顾商业本质，最终不会走得太远。这值得我们每一个时常沉浸在技术长河的员工警醒。

企业信息化的商业本质是什么？到底能给企业带来什么样价值？这些问题值得我们每天问自己。没有找到这些问题的答案，大数据、智能制造、虚拟现实，等等，都是浮云。我所认识到的是，企业信息化的商业价值是的、间接的、多样的，难以用一句话清晰地讲明白，但在与客户交流时又必须用一句话清晰地讲明白。如果把企业看成是一个“人”，企业信息化的价值就是给“她”“瘦身通经健脑”，本质上是从“体”的层面提升企业的活力，从而让“她”的用发挥更大的作用，具备更强的市场竞争力。企业活力是“体”，市场竞争力是“用”，“体”健才能“用”达。我们常常从企业的“用”的层面去讲企业信息化的价值，有时讲不透彻，讲不到点子上。正确的做法是因用入体，从企业的市场竞争力入手剖析，直达企业的活力上存在的问题和改进办法，起到“标本兼治”的效果。

“瘦身通经健脑”就是从企业活力的角度来讲企业信息化带给企业的价值。

“瘦身”就是通过企业业务流程的信息化、自动化和可视化，实现组织的扁平化；通

过流程与能力的解耦，实现流程优化和组织调整的柔性化，打破组织的惯性和僵化，降低企业对人员的依赖，提高企业倾听和响应市场变化的快速反应能力。“瘦身”的根本目的是通过流程的信息化和业务的自动化，杜绝企业内不增值的操作，不增值的员工和不增值的组织，实现精益型组织。

“通经”就是通过信息化实现信息在企业内部及企业之间纵向、端到端和横向的有序流动，从而驱动物流和资金流的有序流程，确保企业的正常运行。