保 安 手 册

保安手册

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常州市国泰物业管理有限公司太仓分公司 保安手册 第一章 总则

为进一步规范保安服务行为，不断完善管理制度，促使对保安服务实施管理和监督，切实有效的开展保安职业培训，以便保安从业人员了解和掌握保安业务知识，特制定本保安手册。

第二章 守则

1、保安人员上岗必须提前15分钟到岗做好交接，不得迟到早退； 2、保安人员上岗必须统一着装，佩戴整齐，准时上岗；

3、保安人员在执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，看书、吃东西，不喝酒睡觉、听收音机、玩电脑；

4、保安人员在执勤中要有礼貌，处理问题要有原则、有方法，态度和蔼，不准言语粗暴无礼；

5、保安人员如有事应先请假，征得批准方可休息； 6、保安人员应做好值班室的清洁卫生；

7、在交时如发现公用物品有人为损坏的，应照价赔偿； 8、保安人员不准在执勤中有违法行为，徇私舞弊、弄虚作假； 9、保安人员不得向外人透露入住小区的业主任何信息；

10、保安人员不得在公司所管范围内打麻将，不准利用娱乐之便或变相

第三章 职责

1、保安人员应该每天对本小区实行定时巡逻检查，及时发现和有效制止各类安全隐患，确保小区的公共设施和业主生命、财产安全；

2、保安门禁管理实行24小时轮班制管理、控制，杜绝各类安全隐患的发生，严格执行各种登记；

3、维护小区内的环境秩序，及时有效的制止各种不文明、不道德行为；

4、做好小区交通疏导工作，确保小区内车辆有序停放，严格控制外来车辆进入； 5、做好小区内的夜间巡逻工作，发现问题及时汇报；

6、严格控制外来闲杂人员、小商贩、拾荒等人员，认真履行门禁管理登记制度； 7、保安人员应熟悉小区内的公共设施的布局、设置；

8、保安人员应熟悉小区内的住户其他情况，以便开展工作；

第四章 仪表

1、保安人员应注意仪表，制服要保持清洁，待人接物要有礼貌；

2、统一着装、佩戴工作牌，不得留长发、长指甲和胡须，禁止披肩、敞胸、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或凉鞋等；

3、执行时精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背，不得双手叉腰或手插口袋； 4、保安执行时不得香烟夹耳，更不允许抽烟； 5、保安在执行时做到诚心服务； 6、禁止其他有损保安形象的行为；

第五章 礼仪

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1、您好！请您下车登记，谢谢配合！

2、先生/小姐请登记您要拜访的住户姓名、房号，麻烦了！ 3、根据不同对象身份，变换称谓，如：先生、小姐、师傅等； 4、对不起，这是执勤岗位，请您不要在此逗留、玩耍！

5、对不起，我们小区路面上不允许停车，请把车辆停放到车位上！ 6、请您稍等，我马上给您联系！ 7、请您出示一下证件，谢谢！

8、决不允许口出不礼之语言攻击客户。

第六章 夜间巡逻规定

1、夜间值班巡逻时精神饱满；

2、巡逻人员要按规定的区域、规定的路线进行巡查，主要对水电、公共设施的巡查； 3、发现可疑的人、事、物及不安全因素时应及时向上汇报，以便能够在最快的时间处理完所有的事；

4、夜间巡逻必须带上对讲机、佩戴器具； 5、夜间值班人员必须至少一人留守值班室；

6、对夜间的巡逻情况做详细的记录，次日交主管部门； 7、夜间值班时，如有不良行为，视情节轻重进行处理；

第七章 奖惩考核制度

有下列情况者，公司将对当事人予以奖励： 1、拾金不昧，不挪为己用者；

2、在危急中能够机智、勇敢、控制事态扩大者；

3、为搞好安全保卫工作，出谋划策提出合理性建议施行后效果显著者； 4、积极参与抢险救灾，保卫小区业主生命和财产安全，成绩显著者； 5、协助机关抓获犯罪分子和侦破案件者；

有下列情况者，公司将对当事人予以惩罚：

1、对公司上级领导下达的任务未能如期完成，又没有正当理由者； 2、扣留或捡到物品不登记、不报告者；

3、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，随便顶撞领导，屡教不改者； 4、值班时听收音机、打牌、喝酒等做与工作无关的事情者； 5、擅离职守，经常迟到者或未按时到岗、早退者； 6、酒后上岗造成一定后果者；

7、违反保安器材使用规定，私自转借他人使用者；

8、交不安有关规定或交不清楚，检查相互推卸责任者； 9、执勤玩忽职守、疏于防范，致使小区范围内发生案件或事故者；

10、 思想不纯、见利忘义、监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者；

第八章 交规定

1、交保安应做好 岗前准备工作，提前15分钟到岗，并在登记本上记录交时间，

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常州市国泰物业管理有限公司太仓分公司 保安手册 班长布置当日工作；

2、交人员应把当日或当晚的值班情况或处理问题情况向保安移交；

3、交接时先由双方交保安一同巡视小区一遍，无异议后在交接本上签字，若有问题需注明；

4、人未到人不得下班，如果人员未到，人员私自下班期间发生的问题有两人共同负责；

第九章 突发事件处理

1、保安人员在巡逻或值班时接住户报案后应立即赶到现场； 2、如证实发生案件要立即拨打110报警并留守现场；

3、禁止任何人员在警务人员未到达现场前触动任何物品；

4、当怀疑易燃气体泄露时，应立即通知主管部门，并立刻前往查看情况； 5、到达现场后应谨慎行事，先找到气源关闭，严禁现场吸烟，控制现场；

6、发生火灾时切勿急躁，保持镇定，在可能的情况下使用灭火器设备扑灭火源； 7、保安人员应对各个出口处的灭火器等设备的使用方法做到了如指掌； 8、定期对各种消防设施进行检查，以便危急时用；

9、如有人员被围困在电梯中，应立刻通知主管部门，并给予稳定情绪，然后采取施救措施； 10、在小区内发现有打架斗殴现象，应先行劝阻，如事态扩大或使用危及他人生命的武器时应立即报110处理；

第十章 小区车辆停放管理

1、凡有易燃易爆剧毒等危险性物品的车辆以及重载车辆，一律严禁进入小区，特殊情况应向主管部门报告；

2、本小区有车库的住户车辆，应规范其将车辆停放在车库内；无车库的住户车辆应指定位置让其停放，严禁乱停；

3、进入本小区的货车，卸完货物后应立即离开本小区，不得逗留；

4、路面巡逻人员应管理好小区内车辆的停放，叮嘱其进入小区减速行驶； 5、对进出小区的车辆进行检查，防止物品及车辆的丢失；

6、贵重物品不宜放在车内，否则因此造成的损失本公司不承担任何责任； 7、保安必须严格遵守车辆出入和停放管理规定；

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住宅小区保安作业指导书（道口岗）

第一部分 车辆出入管理

一、道口岗职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻；

2、对进出管区的车辆进行核查和登记，确认无异常后放行；

3、仔细观察进出车辆，当发现进区车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；

4、提醒和指挥驾驶员进区后按规定路线行驶、泊车； 5、对在道口附近泊车、摆摊者进行劝阻和制止； 6、私家车位停车场，应严禁外来车辆占位；

7、按规定标准收费，开具或收据并做好记录；

8、严格执行交制度，认真填写交记录，做到交接清楚，责任明确。

二、道口岗安保作业规程 1、工作时间安排

1.1道口岗保安工作实行24小时全天候值班制； 1.2二班轮换工作制，每班工作12小时； 1.3早班：7:00—19:00，晚班19:00—7:00

2、车辆进场 2.1停车场

2.1.1车辆进入时，道口值班员应立即走近车辆并向驾驶员敬礼；

2.1.2值班员应迅速在登记本上准确填写进场车辆的车牌号码、日期、时间、值班员姓名； 2.1.3当驾驶员开启车窗时，值班员应主动问候，若属封闭小区停车场，外来车辆进场时按来人来访登记处理；

2.2凡进入管理区域的车辆，值班员要认真检查车辆外观，一旦发现有破损情况，应及时向驾驶员指出，并做好记录，请驾驶员签字确认；

2.3对于临时进场停放的车辆，值班员要主动提醒驾驶员按规定的行驶路线和车位行驶、停泊；

2.4公、检、法、军、警及部门执行公务的车辆进场时，应在查证核实后放入；

2.5对驶入道口的客货车，应按规定检查有无携带易燃易爆等危险物品，否则拒绝其进入；

3、车辆出场 3.1停车场

3.1.1实行登记管理的停车场，值班员应在车辆驶出时看清车牌号；

3.1.2当车辆停在车挡前，驾驶员开启车窗时，值班员应敬礼问候，并迅速开启车挡放行；

4、封闭小区停车场对出场的临时停放客货车，需检查有无携带贵重物品或大件物品；

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常州市国泰物业管理有限公司太仓分公司 保安手册 5、摩托车、电瓶车等车辆的管理

根据本小区的实际情况执行。

6、服务要求

6.1道口岗值班员应熟悉小区业主车辆基本情况；

6.2遵守礼仪规范，对进出道口的车辆应敬礼问候，并正确运用车辆指挥手势，指挥车辆的行驶与停泊；

6.3对尾随出入的车辆，应示意其停下； 6.4无车辆进出时，车挡器应处于闭合状态，只在车辆进出时才予开启，待车辆完全进出道口后，方可放下车挡器；

6.5车挡器应安装安全垫，温馨提示牌，防止车挡器的开启、闭合对进出车辆与人员造成损伤；

第二部分 人员出入管理

一、总则

确保小区各道口人员进出有序，预防可疑人员进入小区，保障业主的生命、财产安全。

二、遵循的原则

加强住宅小区人员的控制与管理，应符合以下原则，即方便社区居民生活与工作的原则，服务与管理相结合的原则。

三、住宅小区的特点

1、非公共场所，属全体业主的私家住宅； 2、社区居住人员相对稳定；

3、保安员受全体业主的委托进行管理。

四、控制与管理的方法 1、业主

1.1业主进入小区不用登记；

1.2由小区保安员识别，确认身份后予以放行；

2、外来访客 2.1步行访客

2.1.1访客告知被访人的姓名、家庭住址等； 2.1.2保安员确认无误，可与被访人联系； 2.1.3业主同意进入，登记有效证件放行；

2.1.4通知巡逻保安或控制中心注意访客动态，发现可疑情况及时报告； 2.1.5对拒不登记的访客应请稍等，由巡逻保安吗提供全程跟踪服务； 2.1.6对不知道被访人姓名、家庭住址的访客，应婉言的拒绝访客进入小区或请其电话与被访人联系；

2.1.7访客出小区后，保安员应记载离开时间。

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2.2驾车访客

2.2.1请车主告知被访人的姓名、家庭住址等； 2.2.2确认无误后，填写“车辆出入登记表”；

2.2.3通知巡逻保安密切注意来访车辆的动态，发现可疑情况立即报告； 2.2.4离开小区，按相关规定处理。

3、作业人员（含装修人员、临时安装人员、施工方人员等） 3.1装修人员，按“装修施工人员管理规定”执行； 3.2临时安装人员，登记有效证件放行；

3.3施工方人员，凭对方施工出入证或管理处办理的出入证放行。

4、社会服务类人员（含送鲜花、餐、水、牛奶，送快递、邮件、报纸，送家私家电、装修材料等，钟点工、家教类人员）

4.1周期性长或长时间的服务人员，凭管理处办理的出入证放行；

4.2临时服务人员

4.2.1告知服务对象的姓名、家庭住址； 4.2.2保安员确认，与业主联系；

4.2.3业主同意，保安员登记有效证件放行；

4.2.4通知巡逻保安员或控制中心注意其动态，发现可疑情况立即汇报； 4.2.5如服务人员超出了时间，通知巡逻员到场处理； 4.2.6服务人员离开时，登记离开时间。

5、执行公务人员

5.1小区发生紧急事件，“110”“120”“119”等执行公务的车辆直接放行； 5.2非紧急情况，执行公务的车辆应登记车牌号，由主管全程陪同；

6、特殊人员（公司领导、开发商、外单位参观人员等）

确认身份，直接进入小区。

第三部分 物品出入管理

一、总则

加强住宅小区物品出入的控制与 管理，确保小区的正常生活秩序，以及业主的财产安全。

二、放行通知单的办理 2.1业主放行通知单办理 2.1.1确认业主身份；

2.1.2必要时将业主身份证复印、留存； 2.1.3登记搬出物品名称、数量等；

2.1.4登记业主身份证号码、楼层、搬出日期等； 2.1.5业主签名、管理处签章；

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常州市国泰物业管理有限公司太仓分公司 保安手册 2.1.6其他；

2.2非业主放行通知单办理

2.2.1核对业主授权委托书（委托书内容：1）业主与被委托人的身份证复印件；2）业主委托事项、权限、期限等；3）被委托人的姓名、身份证号码；4）业主的亲笔签名；5）管理费由谁负责缴交等）

2.2.2其他相关财务核算费用，搬出人结算清楚后可办理“物品放行通知单”； 2.2.3登记搬出物品的数量、名称等；

2.2.4登记搬出人、业主身份证号码、房号、搬出日期等； 2.2.5搬出人签名、管理处签章； 2.2.6其他

三、物品的搬入

3.1业主或非业主搬入物品时，安全岗值班员应首先进行确认，确认无危险物品或违禁物品后放入。如属迁入搬入物品，安全岗值班员应在登记本上登记；

3.2违禁物品由各管理处结合本小区管理规定进行识别，确属危险品或违禁物品时，保安员应拒绝搬入或报告管理处进行处理；

四、物品的搬出 4.1业主搬出物品

4.1.1小件或零散物品。安全岗值班员首先确认业主身份，并登记好由业主签字后放行；

4.1.2业主迁出搬出物品。安全岗值班员凭管理处开具的“物品放行通知单”核对无误放行，并进行登记；

4.2非业主搬出物品

4.2.1住户（指业主的家庭成员或亲属）搬出物品

4.2.1.1搬出小件或零散物品时，安全岗值班员应首先确认其身份，经住户签字后方可放行； 4.2.1.2搬出家具、电器类等贵重物品或商品价值超过300元以上物品，须经业主本人签字； 4.2.1.3住户迁出搬出物品。安全刚弄值班员凭管理处开具“物品放行通知单”核对无误放行，并进行登记；

4.2.2租户搬出物品

4.2.2.1搬出物品为家具、电器等贵重物品或商品超过300元以上物品，安全岗值班员凭管理处开具的“物品放行通知单”核对放行；

4.2.2.2租户迁出搬出物品。安全岗值班员凭管理处开具“物品放行通知单”核对无误放行，并进行登记；

4.2.3作业人员搬出物品 4.2.3.1作业工具的搬出。临时作业人员或长期作业人员搬出作业工具，安全岗值班员应进行登记，经装修施工负责签字后放行；

4.2.3.2不合格产品的搬出。因产品不合格，业主提出退货时，按“业主搬出小件或零散物品”

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常州市国泰物业管理有限公司太仓分公司 保安手册 的程序办理；

4.2.4管理处人员搬出物品

管理处现职人员或离职人员搬出物品为家具、电器等贵重物品或商品价值超过500元以上物品，凭管理处的“物品放行通知单”核对放行；

五、以上车辆、人员、物品出入管理办法可根据小区物业管理等级加以简化或完善。

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住宅小区保安作业指导书（巡逻岗）

一、巡逻岗职责

1.1维护管区内的公共秩序，排查隐患，防止事故发生；

1.2检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品，防止丢失或损坏； 1.3对管区内的可疑人员要加以监视，设法擒获或控制偷盗等犯罪分子；

1.4对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理； 1.5制止管区内发生的打架、滋扰事件；

1.6巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况，并报告处置； 1.7负责火警、匪警、盗警的验证和处置； 1.8回答访客的咨询，必要时为其导向；

1.9巡查保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题；

二、巡逻保安工作规程 2.1工作时间安排

2.1.1巡逻岗保安工作实行24小时全天候值班制； 2.1.2二班轮换工作制，每班工作12小时； 2.1.3早班：7:00—19:00；晚班19:00—7:00

2.2岗位巡查

2.2.1前和后，保安主管到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，保安员的着装、仪容仪表等是否符合规定，发现问题立即纠正； 2.2.2保安主管每隔一小时到各岗位巡查一次；

2.2.3巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正，做好记录上报项目处；

2.2.4本班执勤中遇到疑难问题时，保安主管应立即到场，按有关规定处理。不能解决时，报项目处处理，并做好记录；

2.3楼层巡查

2.3.1巡逻周期：每一小时巡逻一次，每班每十天巡查空置房一次；

2.3.2巡逻规律：先从天台起，自上而下，从每层楼依次巡逻，最后到室外； 2.3.3巡逻要求

2.3.3.1巡楼时，要眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等等，当发现有室内冒烟并伴有焦糊味、歹徒撬门行劫行凶、可疑人员在楼道徘徊、室内有水溢出门外、房门大开，呼叫无人应答、室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时应立即采取行动，按“应急预案”相关规定进行处置；

2.3.3.2及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要记录，情况严重的立即报告主管或项目处及时处理，并做好值班记录；

2.3.3.3仔细巡查各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位，发现不安全因素，迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作；

2.3.3.4对装修现场进行监管，对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止； 2.3.3.5对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握，预防违法犯罪行为的发生；

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2.4地面巡查

2.4.1巡逻周期：参照安全技术防范“电子巡更系统”制定； 2.4.2巡逻规律：制定固定路线，适时调整，不留死角、偏角； 2.4.3巡逻要求

2.4.3.1巡视小区内的安全防范情况，预防和制止违反治安管理及犯罪行为；

2.4.3.2巡查小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；

2.4.3.3维护小区内交通秩序，指挥车辆按规定路线行驶，引导车辆停放，若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，应及时处理；

2.4.3.4巡查车辆，发现未关锁门窗、漏水漏油等应及时通知驾驶员或项目处，并做好记录； 2.4.3.5发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况，按“应急预案”相关规定进行处理，做好记录并上报；

2.4.3.6回答访客的咨询，必要时为其指引带路，求助突然受伤，患病遇险等处于无救助的人，帮助遇到困难的残病人，老人和儿童；

2.4.3.7受理遗失物品，设法送还失主或上交；

2.4.3.8保护各类案件/事故现场，疏导群众，维护秩序；

2.4.3.9按规定检查防盗报警系统，当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。

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住宅小区保安作业指导书（控制中心）

一、岗位职责

1.1对小区进行全天候、全方位的安全监控，严密注意监控区域人员的活动情况；

1.2管理控制室的消防与监控设施，并定期进行检查、维护，发现异常情况立即采取措施，确保设施的正常运行，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用；

1.3熟练掌握消防、监控设备的原理、性能及操作程序，填写并管好基本资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证抢险救灾时准确、迅速且操作有序；

1.4严格遵循消防安全工作法规，执行公司的消防安全工作制度，宣传消防法规，提出消防安全合理化建议，培养员工的消防意识，做好小区的消防安全管理工作； 1.5做好值班期间消防安全相关记录，与各岗位值班员保持联系，认真及时地处理电话投诉与消防报警。发生紧急情况时，迅速组织人员，并果断按应急预案进行处置；

1.6按时交，严格履行交接手续。交时，双方必须将值班期间消防安全动态情况、设施运行状况、事故处理情况交接清楚，做到上不清下不接；

二、控制中心保安工作规程 1、工作时间安排

1.1巡逻岗保安工作实行24小时全天候值班制； 1.2二班轮换工作制，每班工作12小时； 1.3早班：7:00—19:00；晚班19:00—7:00

2、人员素质要求

2.1视力1.5，语言流利、责任心强、反应敏捷，熟悉电脑操作，具备一定的组织指挥能力； 2.2熟知国家消防安全工作法规，熟悉公司的消防安全管理制度及消防设施设备、器械的操作和使用；

2.3工作审慎细致，自我约束能力强，忠于职守，具有较强的配合意识与团队精神； 2.4具有一定的应变能力，紧急情况时能够迅速组织协调各部门，各岗位的人员对突发事件进行应急处理；

3、开启背景音乐

3.1按照规定的时间段、规定的音乐曲目、规定的音量限度开启背景音乐； 3.2背景音乐音量应控制在适度的范围内；

3.3背景音乐开启后，请及时收集各区域背景音乐播放效果；

4、检查控制系统 4.1消防系统

4.1.1后应检查消防泵、喷淋泵、正压排烟风机等消防设备的工作状态，发现故障及时报修； 4.1.2正常情况下，控制室应将消防泵、喷淋泵的联动装置控制在手动状态，其终端设备应控制在自动状态，正压送风、排烟风机、电梯迫降装置应处于自动状态。紧急情况下，控制中心 应将所有消防设备控制装置恢复为自动；

4.1.3利用消防电脑对消防设备远程控制情况适时检测，如风阀是否关闭、烟感故障是否修复等；

4.2电梯系统

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常州市国泰物业管理有限公司太仓分公司 保安手册 控制时夜班值班员应定期对电梯迫降功能、对讲功能、警铃进行检测，通常情况下每一个值班周期检测一次，发现问题及时报修；

4.3监控系统

4.3.1后应利用监控系统操作控制设备对各个监视区域巡视一遍，查看监控设备是否正常，监视区域是否有异常情况发生；

4.3.2操作云台摄像时，应调好焦距，实施近距离的巡视，对监视重点区域，应由近至远，从左至右逐一巡视，巡视完毕后，应调整好摄像机的左右角、高地位、焦距进行固定摄像；

5、严密监视系统运行 5.1消防系统

5.1.1收到烟感报警信号时，立即通知巡逻护卫赴现场查验，如属误报应及时复位，如多次出现误报，应及时报修，如发生火情应按灭火应急规程操作； 5.1.2收到水流指示器报警信号时，应及时通知巡逻赴现场查验，确认是否属喷淋管泄露或人为放水；如收到烟感报警信号后，在同一区域出现水流指示器报警，说明发生火灾的概率很大，控制中心值班员应引起高度重视；

5.2电梯系统

5.2.1严密监视电梯轿厢内人员活动情况，防止发生挤压、超载、偷盗等现象； 5.2.2上下班高峰期间，电梯如出现超载，应利用电梯对讲提示、劝导乘客相互礼让，主动配合，等待下一趟电梯；

5.2.3电梯出现困人事件后，应及时利用电梯对讲主动安抚客人，消除客人的紧张、焦虑情绪，在确认被困楼层后，迅速通知电梯工或相关人员赴现场解救，并做好被困人员的安抚工作；

5.3监控系统

5.3.1控制室值班员应具有高度的职业敏感性及对事物的洞察力，及时察觉监视范围内的推销、散发 广告等可疑人员，通知巡逻护卫予以清除； 5.3.2控制室值班员应具备实施不间断，全过程跟踪监视的能力，对可疑目标的跟踪做到不掉线、不遗漏；

5.3.3发生打架、斗殴抢劫事件后，应准确将可疑人员的相貌特征等通知各出入口值班员，防止人员逃脱；

5.3.4控制中心值班员应及时收集各加班楼层的相关信息，对各加班楼层进行重点监视，发现无加班楼层有闲杂人员走动，应立即通知巡逻保安赴现场核实；

6、工作要求

6.1控制室值班员必须坚守岗位，恪尽职守，认真做好值班记录；

6.2控制室值班员应熟悉掌握管理区域内每台摄像机分布的具体位置以及各自所监控的范围，并对所有摄像机、监视器、分割画面、录像机等设备进行编目编号，便于操作和实施统一管理；

6.3控制室值班员应保持高度的警惕性，密切注视监视画面，随时掌握巡逻保安的动态情况。发现异常情况或出现报警信号时，必须在3秒内确定事发具体位置并向巡逻保安发出指令； 6.4掌握各家各户与控制室的联系，发生紧急情况时，充分发挥控制室的职能作用，及时组织协调各岗位处置突发事件，并做好相关记录；

6.5保持室内肃静整洁，未经主管领导允许，禁止无关人员进入控制室。

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