圈公共管理 浅谈部门如何做好新员工入职培训工作 王庆平 引言：“２１世纪最重要的是什么？人才！”《天下无贼》 解企业规章制度、组织结构和发展目标等，对企业有一个全 里面葛优的经典台词听来幽默好笑，但其内容却实在有振聋 方位的了解。因此，积极有效的新员工入职培训可以降低企 发聩之感。无论任何时候，人都是企业最重要的核心要素。 一业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业 个部门一个企业乃至一个国家和民族，其核心的竞争力永 的发展贡献出自己的力量。 ２．新员工入职培训可以为企业培训出需要的“合格品” 远都是它拥有什么样的一批人，而不是它拥有多少财富、资 源。而人才又不是凭空产生，必须要为其提供必要的帮助， 好新员工的入职培训工作，同样是十分重要的事情。 一新员工入职培训，员工会按照在培训中学习到的理念来 所以国家才会提出“科教兴国”战略，而对于我们来说，做 指导自己的行为规范，成功的新员工培训可以迅速而有效的 让新员工能够掌握必要的工作技能，从而走上岗位，进而胜 任岗位。 ３．新员工入职培训可以很好的增强凝聚力 新员工入职培训可以提供一个平台，让新员工了解彼此 、新员工入职培训工作包括哪些内容 一般来说，入职培训包括企业文化培训、企业规章制度 培训、企业环境熟悉、岗位知识和技能培训四个方面的内容。 具体的说，就是通过入职培训让新员工熟悉企业发展的历史、 和以后的同事，并为以后建立起良好的人际关系打下基础， 现状及未来的前景，了解企业文化、规章制度和工作纪律， 学习岗位所需的技能或知识，并在培训中转变员工不适应企 业发展的理念和习惯，使其尽快融入企业整体环境之中。 二、新员工入职培训的重要性 有利于企业各项管理工作的开展。 三、新员工入职培训中存在的问题 笔者走访了部分２０１０年以来加入部门的新员工，听取 了其反馈意见。大部分新员工对所内组织的入职培训反映良 员工入职培训作为培训体系的起点，既是企业选才招聘 好，认为基本达到了自己的需要。但是在之后的部门入职培 的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一步，其作用和意 训工作环节，还存在着一些问题，现总结归纳如下： 义不言而喻。 １．部门单独的专业入职培训工作做的还不够系统和规范 １．新员工入职培训可以使新员工对工作岗位有一个全 面了解 新员工大多反映该方式有其优点，能够缩短距离，学起 来也很快；但是同样的，导师不可能做到面面俱到，以后的 通过新员工入职培训，可以使新员工熟悉工作场所，了 工作中，经常还会遇到一些疑问需要重新询问或求助同事。 可以适当的增加上级、同级、下级的全方位综合评定，从而加 北电力大学学报，２ ０１ ０（００３）：８－１１ 强了考核的公平性，提高了公务员的激励效果。其次，完善公 ［２］金玲玲．论我国政府机构的人力资源管理［Ｊ】．科技信 务员的职位晋升制度，职位晋升这一因素在公务人员的激励机 息，２００９，２２：３７７制中具有很大的激励作用。在实际工作中注重丰富晋升的途径， ［３】萧鸣政．中国政府人力资源开发及其战略［Ｊ］．上海行 在职位晋升的基础上，可以适当的增加职级晋升，加大力度进 政学院学报，２ ００７，３：７３—７９ 行更多晋升机会的开发，采取公开、公平的竞争上岗机制，从 【４］刘维东、范婷．浅析政府部门的人力资源开发【Ｊ］．山 而促进更多表现优秀的公务员得到充分的激励。 参考文献： 东纺织经济，２０１１，１１：０１９ （作者单位：哈尔滨铁道职业技术学院；黑龙江 哈尔 ［１】屠念念．公共部门人力资源管理特点及其分析【Ｊ］．东 滨 １５００８１） ⑧管理观察・２０１３年１１月下旬出版 公共管理Ⅱ 我们的培训工作缺乏规范性的培训文本或讲义以及一套完整 的制度，在这方面有待改进。 ２．入职培训方式缺乏互动和创新 ３．采取灵活多样的培训形式 新员工入职培训不能只包括简单的专业知识教学，还要 注重采用多样的培训形式，例如知识竞赛、集体讨论等形式， 在入职培训的方式方面，多以导师单向讲授为主，缺乏 多管齐下，效果更佳。例如对于专业技术岗位的新员工，培 培训的互动与反馈，培训方式的单一和老化也是导致参加培 训时可以多注重技术资料的讲解以及专业知识的学习，而对 训的新员工对培训缺乏兴趣、亦是入职培训较难取得效果的 于管理岗位的新员工，培训时应当少讲教条，放开思路，不 重要因素之一。 妨提些问题让他自己去思考。 ３．新员工入职培训效果缺乏反馈和评估 在入职培训的效果评估方面，仅仅停留在培训后的一个 ４．进行效果反馈评估 作为一个封闭的信息循环系统，反馈环节必不可少。没 简单考试上，这种考核形式对于被培训者来说，会认为考核 只不过是走过场，往往会忽视培训的重要性。这样一来，入 职培训的投入很难完全收到预期效果。 ４．部门入职培训内容仍局限在专业知识方面，缺少文 化层面的内容 新员工入职后，主要的培训工作围绕着专业知识展开， 一定程度上忽略了对企业和部门文化精神的培训工作。在之 前，我们一直都是靠职工个人在做这些事，部门并没有把这 一块放到入职培训工作的范围内来。 四、部门应如何做好新员工入职培训的几点看法 新员工入职培训对企业和员工个人来说都具有重要意 义，如何提升培训效果，对于我们来说是一项重要的课题。 要做好这项工作，我们可以尝试从以下几方面努力改进。 １．加强对新员工入职培训的重视，建立完善的新员工 入职培训体系 应从制度上对新员工入职培训工作加以保障，将其作为 一项重要工作来抓。只有部门从上到下重视，新员工入职培 训才能有保障，才会有力度。 应建立完善的新员工入职培训体系。只有建立了完整的 新员工入职培训体系，才能使培训工作按计划有序开展下去。 应该编制相关的程序文件和文本，例如结合试验室操作 规程，作业指导书或者相关国家试验标准，做到新员工入职 上岗培训的标准化和规范化，这才能为部门培养出需要的专 业人才。 ， ２．挑选优秀的培训导师，对导师事先进行培训工作 在新员工入职培训上，员工面对相对陌生的环境，在此 期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响 新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和培训讲 师自身的素质关系密切。因此挑选优秀的培训讲师授课，对 新员工的影响可以说是潜移默化、润物细无声。 在挑选导师的基础上，要按照制定的培训制度，对导师 事先进行培训工作，让他们了解自己需要教给新同志什么， 怎样才能教的更好。未雨绸缪，这对入职培训工作，将会起 到事半功倍的效果。 有反馈环节，无法得知培训工作效果的好坏，也无法尝试更 新改进。具体的反馈形式可以有多种：与新员工面谈、问卷、 对新员工完成培训之后的追踪调查等，总结经验与不足，为 以后培训工作提供有益借鉴。在之后的培训工作中，方可真 正知道新员工心中所想，方可做到对症下药，少走弯路。同 时，该项工作也可以让部门对新员工的个人能力、特长等有 一个初步的了解，为岗位的安排提供依据。 ５．将文化精神教育和文体活动融入到新员工入职培训 中来 在开展专业知识培训的同时，我们应当重视文化精神教 育和文体活动在入职培训中的作用。一名出色的员工，不但 要专业，还必须要职业和敬业，要能与所的企业文化保持一 致，把所的愿景同样当成自己理想的一部分。因此，部门在 进行新员工专业知识培训的同时，应当注意对新员工思想和 文化给予正确的引导，详细阐述“三业”精神的内容和具体 含义，并组织新员工开展自我学习和讨论活动，从而在员工 踏上岗位阶梯的第一步开始，就给他们一个正确的导向。 新加入部门的新员工，大多是２０多岁的年轻人，普遍 热爱文体活动，在这些集体活动里面，可以很好的增强新员 工的团队凝聚力，让新员工更深入的了解彼此和未来的同事。 这些作用，是单纯开展专业知识培训取代不了的。因此，在 部门新员工入职培训工作中开展以上两方面的活动，笔者认 为是很有必要也是很有益处的。 五、总结 总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工 发展和组织效益双赢的过程，我们应当在实践中不断建立完 善自己的新员工入职培训体系，让新员工可以通过培训更好 更快地融入到部门这一大集体中，对集体认同并发自内心的 归属，循序渐进，不急不躁，一步步搭好台阶，帮助新员工 踏踏实实的走上岗位，从而做好部门新员工入职培训这一重 要的工作。 （作者单位：中船重工集团第７２２研究所；湖北武汉 ４３００７９） ｗｗｗ．．ｇｕａｎｈｇｕａｎｃｈａ，ｃｏｍ管理观察・总第５２４期
