第一部分 自学指导
第1章： 电力企业管理 一．主要内容
1．企业与电力企业
(1) 企业的基本概念 (2) 企业的产生与发展 (3) 电力企业概述 2．管理与企业管理
(1) 管理的含义 (2) 管理的二重性 (3) 管理的职能 (4) 管理理论的产生与发展 (5) 企业管理的概念与任务 3．电力企业管理概述
(1) 电力企业管理的概念 (2) 电力企业管理的特点
二．重点 1．企业与电力企业
（1）企业的内涵 （2）企业生产的主要特征 (3) 发电企业的特点 (4) 电网经营企业的特点 2．管理与企业管理
（1）管理的自然属性与社会属性 （2）管理职能的内涵 （3）古典管理理论阶段 （4）现代管理理论阶段 (5) 企业管理的任务 3．电力企业管理概述
电力企业管理的基本特征
三．难点 1．了解管理理论的发展.
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2．理解各管理理论学派的区别与联系.
第2章：电力企业组织制度 一．主要内容 1．企业法律形式
(1) 个体企业 (2) 合伙制企业 (3) 公司制企业 2．企业组织结构
(1) 企业组织 (2) 企业组织结构 (3) 企业组织结构变化与发展 3．电力企业组织结构的特点
(1) 发电企业组织结构的特点 (2) 电网经营企业组织结构的特点
二．重点
1．企业法律形式
（1）有限责任公司 （2）股份有限公司 2．企业组织结构
（1）直线职能制 (2) 事业部制 (3) 模拟分权制 (4) 影响企业组织结构的因素 (5) 分权式森林型组织结构类型 (6) 未来组织发展的特点 3. 电力企业组织结构的特点
(1) 我国五家发电企业的组织结构 (2) 我国两大电网经营企业组织结构的特点
三．难点 1．理解有限责任公司与股份有限公司的区别与联系. 2．了解我国电力企业采用的类似事业部制的组织结构.
第3章：电力市场化运营与电力改革 谢谢你的观赏
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一．主要内容 1．电力市场化运营
(1) 电力市场的基本运营模式 (2) 电力市场运行的基本原则 2．电力改革
(1) 中国电力市场改革现状 (2) 中国电力市场运营模式近期走势
二．重点
1．电力市场化运营
（1）垄断模式 （2）发电竞争模式 （3）电力转运模式 (4) 配电网开放模式 (5) 电力市场运行的基本原则 2．电力改革
中国近期电力市场结构基本框架
三．难点 1．理解四种基本运营模式的区别与联系. 2. 掌握中国电力市场运营模式近期走势. 第4章：电力企业经营战略 一．主要内容 1．电力企业经营战略概述
(1) 企业战略的含义 (2) 企业战略的层次 (3) 战略管理的含义 (4) 战略管理的过程
2．电力企业战略环境分析
(1) 企业战略宏观环境分析 (2) 电力行业结构分析 (3) 电力企业内部条件分析 3．电力企业总体战略
(1) 稳定发展战略 (2) 发展战略 (3) 防御战略
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4. 电力企业竞争战略
(1) 成本领先战略 (2) 差异化战略 (3) 集中化战略
二．重点 1．电力企业经营战略概述
(1) 战略管理的内涵 (2) 战略管理的特点 2．电力企业战略环境分析
（1）电力行业竞争力量分析 (2) 经济环境 (3) 社会文化环境 (4) 设备状况 (5) 市场营销能力 (6) 科技开发能力 3. 电力企业总体战略
(1) 稳定发展战略的特征 (2) 稳定发展战略的原因 (3) 密集型发展战略类型 (4) 一体化战略的类型 (5) 多角化战略的原因 (6) 电力多经企业的发展 (7) 抽资转向战略适用的情景 (8) 调整战略的措施 (9) 采用放弃战略的阻碍 4. 电力企业竞争战略
(1) 发电企业采用成本领先战略优缺点 (2) 发电企业采用成本领先战略应具备的条件 (3) 配电企业采用成本领先战略的优缺点 (4) 配电企业采用成本领先战略应具备的条件 (5) 发电企业差异化战略的类型 (6) 配电企业差异化战略的类型 (7) 集中化战略的益处 (8) 集中化战略的风险
三．难点 1．掌握用竞争力模型分析电力行业竞争结构.
2. 掌握三种市场竞争战略在电力企业的运用
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第5章：电力企业经营决策
一．主要内容 1．电力企业经营决策概述
(1) 经营决策的含义 (2) 经营决策的类型 (3) 经营决策的原则 (4) 经营决策的程序
2．电力企业经营决策的方法
(1) 确定型决策方法 (2) 风险型决策方法 (3) 不确定型决策方法
二．重点 1．电力企业经营决策概述
（1）经营决策的特点 （2）按不同标准对经营决策的分类 (3) 经营决策的步骤 (4) 经营决策的原则 2．电力企业经营决策的方法
（1）盈亏平衡分析法 （2）决策树法 (3) 乐观准则 (4) 悲观准则 (5) 后悔值准则 (6) 机会均等准则
三．难点 1．利用决策树法对风险型决策进行计算 2．利用四种准则对不确定型决策进行计算
第6章：电力企业经营计划 一．主要内容 1．电力企业经营计划概述
(1) 电力企业经营计划的概念 (2) 电力企业经营计划的作用 (3) 电力企业经营计划的分类 (4) 电力企业计划管理的任务 2．电力企业年度经营计划的编制与执行
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(1) 电力企业年度经营计划编制的依据 (2) 电力企业年度经营计划编制的方法 3．现代计划方法
(1) 滚动计划法 (2) 网络计划技术 (3) 线形规划法 (4) 投入产出法
二．重点 1．电力企业经营计划概述
（1）电力企业经营计划的狭义定义 （2）电力企业经营计划的作用 (3) 按不同标准将电力企业经营计划分类 (4) 电力企业计划管理具体任务 2．电力企业年度经营计划的编制与执行
（1）电力企业年度编制的基本方法 （2）系列平衡表 （3）电力企业编制计划的依据
3. 现代技术方法
(1) 滚动计划法的特点 (2) 网络计划技术的应用步骤 (3) 线形规划法解决的问题 (4) 投入产出法的基本原理
三．难点 1．理解各种现代技术方法的不同.
2．理解综合平衡法在电力企业年度计划编制中的运用.
第7章：电力市场营销基础 一．主要内容 1．电力市场与电力市场营销
(1) 电力市场的基本概念 (2) 电力市场营销的基本概念 (3) 电力市场营销的特点
2．电力市场调查与电力需求预测
(1) 电力市场调查 (2) 电力需求预测
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3．电力市场细分与目标电力市场选择
(1) 电力市场细分 (2) 目标电力市场的选择 (3) 目标电力市场定位 4. 电力市场购买行为分析
(1) 电力消费者购买行为分析 (2) 电力产业客户购买行为分析
二．重点 1．电力市场与电力市场营销
（1）电力市场的内涵 （2）电力市场营销涉及的基本经济活动 (3) 电力市场营销的特点
2. 电力市场调查与电力需求预测
(1) 发电企业市场调查的主要特点和内容 (2) 配电企业市场调查的主要特点和内容 (3) 影响电力需求的因素 (4) 电力需求预测的种类 (5) 电力需求预测的程序 3．电力市场细分与目标电力市场
（1）电力市场细分的定义 (2) 发电市场细分的依据 (3) 电力销售市场细分的依据 (4) 发电目标市场策略 (5) 电力销售目标市场策略 (6) 目标电力市场定位的依据 (7) 电力市场定位的步骤 4. 电力市场购买行为分析
(1) 电力消费者的购买行为模式 (2) 影响电力消费者购买行为的主要依据 (3) 电力消费者购买决策过程 (4) 电力产业市场的特点 (5) 电力产业客户市场的购买决策过程
三．难点 1．理解影响电力消费者购买行为的主要依据
2．掌握电力消费者购买行为和电力产业客户购买行为的区别
第8章：电力市场营销策略 谢谢你的观赏
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一．主要内容 1．电力产品与服务策略
(1) 电力产品与电能质量标准 (2) 发电企业产品与服务策略 (3) 配电企业产品与服务策略 2．电价策略
(1) 电价概述 (2) 上网电价的制定和竞价策略 (3) 输电服务及定价方法 (4) 销售电价的制定和定价策略 3．电力销售渠道策略
(1) 电力销售渠道概述 (2) 发电企业电力销售渠道策略 (3) 配电企业电力销售渠道策略
4. 电力促销策略
(1) 电力促销概述 (2) 发电企业促销策略 (3) 配电企业促销策略 二．重点
1．电力产品与服务策略
（1）电力产品的三个层次 （2）电能质量的特点 (3) 发电企业向电网提供上网电量的形式
(4) 辅助服务的内容 (5) 电力直供服务模式 (6) 配电企业的主要工作 2. 电价策略
(1) 电价种类 (2) 制定电价的原则 (3) 发电企业进行策略性报价的方法 (4) 输电服务的种类 (5) 输电服务的成本构成 (6) 输电服务的定价方法 (7) 销售电价策略 3．电力销售渠道策略
(1) 影响电力销售渠道选择的因素 (2) 直接电力销售渠道的特点 (3) 间接电力销售渠道的特点 (4) 配电企业电力销售渠道策略 4. 电力促销策略
(1) 电力促销的基本原则 (2) 电力促销基本策略 (3) 发电企业针对终端大客户
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的促销策略
(4) 发电企业针对中间输电市场的促销策略 (5) 配电企业促销策略
三．难点
1．了解电力促销基本策略 2．了解各种销售电价策略的区别.
第9章：电力企业人力资源管理 一．主要内容 1．电力企业人力资源管理概述
(1) 人力资源的含义 (2) 人力资源管理的含义 (3) 人力资源管理的演变 2．电力企业人员招聘
(1) 人员招聘的基本理论 (2) 电力企业人员招聘存在的问题及改进措施 3．电力企业人员培训
(1) 人员培训的基本理论 (2) 电力企业人员培训存在的问题及改进措施 4. 电力企业人员激励
(1) 激励的基本理论 (2) 电力企业人员激励措施 5. 电力企业绩效考核
(1) 绩效考核的作用 (2) 绩效考核的原则 (3)绩效考核的方法
二．重点
1．电力企业人力资源管理概述
（1）人力资源管理的定义 （2）人力资源管理发展经历的三个阶段 2. 电力企业人员招聘
(1) 人员招聘的原则 (2) 人员招聘的程序 (3) 人员招聘的渠道 (4) 人员招聘的方法 (5) 电力企业人员招聘改进的措施 3．电力企业人员培训
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(1) 人员培训的原则 (2) 人员培训的内容 (3) 人员培训的方法
(4) 电力企业人员培训存在的问题 (5) 电力企业人员培训的改进措施 4. 电力企业人员激励
(1) 激励内容理论 (2) 激励过程理论 (3) 激励行为理论 (4) 电力企业人员激励措施 5. 电力企业绩效考核
(1) 绩效考核的原则 (2) 绩效考核的方法
三．难点
1．理解电力企业人员激励措施的实施 2．掌握各种培训方法.
第10章：电力企业财务管理 一．主要内容 1．财务管理概述
(1) 财务管理的概念 (2) 财务管理的特点 (3) 财务管理的内容 (4) 财务管理的任务
2．筹资管理
(1) 筹资管理概述 (2) 自有资金筹集 (3) 借入资金筹集 3．资产管理
(1) 流动资产 (2) 固定资产管理 (3) 无形资产、递延资产和其他资产管理 4. 投资管理
(1) 内期投资管理 (2) 对外投资管理 5. 成本费用管理
(1) 成本费用管理的概述 (2) 成本费用预测与计划
(3) 成本费用控制 (4) 成本费用分析
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6. 利润管理
(1) 利润管理概述 (2) 利润预测 (3) 利润计划 (4) 利润分析 7. 财务分析
(1) 财务分析概述 (2) 财务能力分析
二．重点
1．财务管理概述
（1）财务管理的特点 （2）财务管理的任务 2. 筹资管理
(1) 筹资渠道 (2) 筹资方式 (3) 企业吸收直接投资的种类 (4) 企业吸收直接投资的程序 (5) 股票分类 (6) 银行借款筹资的优缺点 (7) 债 筹资的优缺点 (8) 经营性租赁与融资性租赁的特点 3．资产管理
(1) 存货管理的意义 (2) 固定资产的计价 (3) 无形资产的分类 (4) 递延资产的管理 4. 投资管理
(1) 静态评价方法 (2) 动态评价方法 (3) 无形资产投资的方式 (4) 电力企业对外投资的种类 (5) 电力企业对外投资的原则 (6) 债 投资的特点 (7) 股票投资的特点 5. 成本费用管理
(1) 电力企业成本管理的特点 (2) 成本费用预测的方法 (3) 成本计划的的构成 6. 利润管理
(1) 利润预测的方法 (2) 利润分配的原则 7. 财务管理
(1) 财务分析的方法 (2) 企业偿债能力分析 (3) 企业营运能力分析 (4) 企业赢利能力分析
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三．难点
1．掌握各种财务能力分析. 2．理解电力企业成本管理的特点.
第11章：电力企业物质管理 一．主要内容 1．电力企业物质管理概述
(1) 物质与物质管理 (2) 物质管理的任务 (3) 物质管理的内容 2．物质消耗定额
(1) 物质消耗定额概述 (2) 物质消耗定额制定的方法 3．物质储备定额
(1) 物质储备定额概述 (2) 物质储备定额制定方法 4. 物质供应计划
(1) 编制物质供应目录 (2) 确定物质需要量 (3) 确定期初和期末的储备量 (4) 编制物质平衡表和确定物质采购量 5. 库存控制与管理
(1) 库存控制 (2) 库存现场管理
二．重点
1．电力企业物质管理概述
（1）物质管理的基本和具体任务 （2）物质管理的内容 2. 物质消耗定额 物质消耗定额制定的基本方法 3．物质储备定额
(1) 物质储备定额的种类 (2) 各种物质储备的计算 4. 物质供应计划
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(1) 编制物质供应目录需考虑的因素 (2) 物质需要量的计算 5. 库存控制与管理
(1) 影响库存的因素 (2) 定货点的计算 (3) 经济订购批量的计算
三．难点
掌握物质储备、定货点和经济订购批量的计算.
第12章：电力企业生产管理概述 一．主要内容 1．电力企业生产概述
(1) 电力系统的组成和特点 (2) 电力企业生产过程 (3) 电力企业生产特点 2．电力企业生产管理概述
(1) 电力企业生产管理特点 (2) 电力企业生产管理内容
二．重点
1．电力企业生产概述
（1）电力系统的特点 （2）电力企业生产特点 2．电力企业生产管理概述
(1) 电力企业生产管理特点 (2) 电网企业生产管理的内容
三．难点
理解电力企业生产管理与一般企业的区别.
第13章：发电企业生产管理 一．主要内容 谢谢你的观赏
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1．发电企业运行管理
(1) 发电企业运行调度 (2) 发电企业运行制度 (3) 发电企业运行分析 2．发电企业安全与可靠性管理
(1) 发电企业安全管理 (2) 发电企业可靠性管理 3．发电企业燃料管理
(1) 发电用煤的煤质要求 (2) 燃料的计算验收与质量验收 (3) 入炉煤掺配与储存管理 (4) 燃煤耗用计量 4. 发电企业环境管理
(1) 全过程环境管理 (2) 环境保护设施(设备)管理 (3) 环境检测管理 (4) 资源回收利用管理 (5) 绿化管理 (6) 技术管理
二．重点
1．发电企业运行管理
（1）运行调度的基本原则 （2）“两票三制”的主要内容 (3) 运行分析的种类 2．发电企业安全与可靠性管理
(1) 发电企业安全管理的概念 (2) 发电企业安全管理的主要任务 3. 发电企业燃料管理
(1) 发电用煤对煤质特性指标的要求 (2) 燃料的质验率 4. 发电企业环境管理 全过程环境管理的五个阶段
三．难点
掌握“两票三制”的主要内容
第14章：电网企业生产管理 一．主要内容 谢谢你的观赏
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1．电网调度管理
(1) 电网调度管理的工作性质 (2) 电网调度管理模式 (3) 电网事故处理 2．供电管理
(1) 供电质量管理 (2) 线损管理 (3) 供电设备运行管理 (4) 城市配电网管理
二．重点
1．电网调度管理
（1）厂网分开的概念 （2）发电竞价上网生产模式的运行
(3) 节能发电调度生产模式的序位表 (4) 不正常频率的处理 (5) 不正常电压的处理 2．供电管理
(1) 电能质量的特点 (2) 衡量供电电压质量的指标 (3) 我国供电可靠率的要求
(4) 造成供电中断的原因 (5) 线损产生的原因 (6) 线损管理的工作 (7) 降损措施 (8) 城市配电网的特点 (9) 满足电网供电安全准则
(10) 城市配电网建设和改造工作的具体程序
三．难点
(1) 掌握满足电网供电安全准则.
(2) 掌握城市配电网建设和改造工作的具体程序.
第15章：电力企业设备管理 谢谢你的观赏
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一．主要内容 1．设备管理概述
(1) 设备管理含义 (2) 设备管理的内容 (3) 设备管理的任务 2．设备的选择、评价与使用
(1) 设备的选择 (2) 设备的经济评价 (3) 设备的合理使用 3. 设备的维护、检查与修理
(1) 设备的磨损与故障 (2) 设备的维护 (3) 设备的检查 (4) 设备的修理 4. 设备的更新与改造
(1) 设备更新 (2) 设备改造 5. 设备的综合管理
(1) 设备综合工程学 (2) 全员设备维修制
二．重点
1．设备管理概述
（1）设备管理的概念 （2）设备管理的任务 2．设备的选择、评价与使用
(1) 选择设备时应考虑的因素 (2) 设备合理使用的措施 3. 设备的维护、检查与修理
(1) 设备磨损的形式 (2) 设备磨损的规律 (3) 设备的故障规律
(4) 三级保养制 (5) 计划预防维修的方法 (6) 计划保养维修制概念 (7) 预防维修制中的设备维修方法 4. 设备的更新与改造
(1) 设备寿命的种类 (2) 设备更新的含义 (3) 设备改造的类型 5. 设备的综合管理
(1)设备工程学的特点 (2) 全员设备维修制的含义 (3) 全员设备维修的要点
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三．难点
了解各种设备维修方法的区别
第16章：电力企业技术创新管理 一．主要内容 1．创新概述
(1) 创新的含义 (2) 创新的种类 (3) 企业创新的内容 2．管理创新
(1) 管理创新的含义 (2) 管理创新的内容 3. 技术创新
(1) 技术创新的含义 (2) 技术创新的内容 (3) 技术创新战略的选择
二．重点
1．创新概述
（1）创新与发明创造的区别 （2）文化创新、技术创新和管理创新的关系 2．管理创新
(1) 管理创新的概念 (2) 组织结构创新的类型 3. 技术创新
(1) 当前工艺创新的主要发展方向 (2) 技术创新战略类型
三．难点
掌握文化创新、技术创新和管理创新的关系.
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第二部分 复习思考题 一．单选题：
1.按企业组织的法律形式来划分，企业可以分为独资企业、合伙企业和 A.股份有限公司 B.有限责任公司 C.法人企业 D.公司制企业 2.企业经营的主要目的是
A.获取赢利 B.承担社会义务 C.履行社会责任 D.为顾客提供产品 3.影响组织结构的因素很多,其中最重要的因素是 A.企业规模 B.工作任务 C.环境 D.技术特征
4.在现代管理理论阶段，认为企业管理没有一成不变、普遍适用的\"最佳的\"管理理论和方法的学派是
A.管理过程学派 B.行为科学学派 C系统管理学派 D.权变理论学派 5.有限责任公司和股份有限公司一般来说是 A.独资企业 B.合伙企业 C.非法人企业 D.法人企业
6.在管理历史中，被称为“科学管理之父”的是 A.泰勒 B.法约尔 C.甘特 D.韦伯 7.企业组织中管理幅度,是指上级主管
A.直接指挥下属数量 B.所管的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.管理的层次
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8.决策理论学派认为决策应该采用
A.最优的行为准则 B.折中的行为准则 C.满意的行为准则 D.保守的行为准则 9.在公司制企业中典型的人合公司是 A.无限责任公司 B.有限责任公司 C.股份有限公司 D.合伙企业 10.行为科学学派研究的中心问题是
A.分工协作 B.经营决策 C.人际关系 D.生产效率 11.企业中两权分离中的两权是指.
A.投资人的财产所有权与企业的法人财产权 B.投资人的资本所有权与投资人的资产受益权
C.投资人的资本所有权与投资人对企业经营管理者的选择权 D.投资人的资本所有权与企业的经营管理权
12.关于管理的应用范围，不同的人有不同的认识，你认为以下说法( )最好. A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非盈利性组织 D.只适用盈利性组织 13.对于合伙制企业,以下正确的说法是
A.合伙制企业是法人企业 B.合伙制企业是公司制企业
C.合伙人对公司债务负有有限责任 D.合伙人对公司债务负有无限连带责任 14.公司制企业中典型的资合公司是
A.无限责任公司 B.有限责任公司 C.股份有限公司 D.合伙制企业 15.在现代企业管理的各项职能中 ,最重要的是
A.决策职能 B.指挥职能 C.激励职能 D.协调职能 16.泰罗对工人实行的管理制度，是源于对工人是( )的认识. A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
17.在泰罗同时代，许多人丰富和发展了“科学管理理论”，其中被人们称之为“动作专家”的是
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A.甘特 B.吉尔布雷斯 C.巴思 D.埃默森
18.目前MBA的教学中广泛采用案例教学,提高学员的管理能力，它体现了哪种管理学派的思想
A.社会系统学派 Ｂ.管理过程学派 Ｃ.系统管理学派 Ｄ.经验主义学派
19.法约尔指出，任何企业都存在六种活动，即技术、商业、会计、财务、安全、管理活动，其中处于核心地位的是
A.技术 B.会计 C.管理 D.商业 20.根据管理过程学派，在管理各职能中处于首要的是 A.计划 B.组织C.领导D.控制
21.在不同的电力市场运营模式中,集发、输、配电三环节为一体的是
A.垄断模式 B.发电竞争模式 C. 电力转运模式 D.配电网开放模式 22．供电企业扩大电能在其他可替代能源市场上的销售，这种战略是 A.市场渗透 B.市场开发 C.横向一体化 D.纵向一体化 23.电力企业计划的编制方法是
A整体平衡法 B.局部平衡法 C.综合平衡法 D.个别平衡法 24.根据马斯洛的需要层次理论,对人的行为起决定作用的是
A.生理需要 B.主导需要 C.社交需要 D.自我实现需要 25.编制电力企业年度经营计划一系列平衡表中最重要的是
A.发电能源平衡表 B.物资平衡表 C.劳动平衡表 D.电力电量平衡表 26.发电企业扩大销售,向大客户直供电,这种战略是
A.市场渗透 B.市场开发 C.横向一体化 D.纵向一体化 27.电力企业确定物资储备定额时，某种物资最低储备量是 A.经常储备量 B.季节储备量
C.保险储备量 D. 经常储备量与保险储备量之和
28.设备的磨损是有规律的,设备磨损速度缓慢,磨损量较小,运行最佳的阶段是
A.初期磨损 B.中期磨损 C.正常磨损 D.剧烈磨损 29.自20世纪90年始,配电网开放模式首先实行的国家是
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A.美国 B.澳大利亚 C.英国 D.法国 30.输电企业相互收购和兼并,这种战略是
A.市场渗透 B.市场开发 C.横向一体化 D.纵向一体化 31.电力促销的核心是
A．推销 B.降价 C.沟通 D.服务 32.按电力需求预测的时间分类,长期预测的预测期一般在
A.1～5年 B.4、6或8年 C.10～30年 D.12～24月 33.我国五家发电集团公司基本采用类似( )事业部制的组织结构.
A.产品 B.区域 C.职能 D.顾客 34.电力企业成立多经企业,这种战略是
A.密集型发展 B. 纵向一体化 C.横向一体化 D. 多角化 35.电力企业确定物资储备时,某种物资最高储备量是 A.经常储备量 B.季节储备量
C.保险储备量 D.经常储备量与保险储备量之和 36.薪金和工作环境属于赫茨伯格双因素理论中的
A.保健因素 B自我实现需要 C激励因素 D成长需要 37.一般而言，电压等级高的客户，所需的配电设备较少，电价是
A.较高 B.较低 C.不变 D.不确定 38.电力企业一切经营活动的出发点是
A.计划 B.生产 C.营销 D客户 39.火电厂自己开采煤矿，运输煤炭等，这属于
A.密集型发展战略 B.纵向一体化战略 C.横向一体化战略 D.多角化战略 40.发电企业相互收购和兼并，这属于
A.密集型发展战略 B.纵向一体化战略 C.横向一体化战略 D.多角化战略 41.按电力需求预测的时间分类,规划预测的预测期一般在
A.1～5年 B.4、6或8年 C.10～30年 D.12～24月
42.按照可靠性电价策略,一般客户对供电要求的可靠性越高,电价水平则越(
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A.高 B.一样 C.低 D.不能确定 43.电力销售渠道的起点是
A.发电企业 B.电网经营公司 C.配电企业 D.电力客户 44．通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是
A.强化理论 B 双因素理论 C 成就需要理论 D.公平理论 45.按电力需求预测的时间分类,中期预测的预测期一般在
A.1～5年 B.4、6或8年 C.10～30年 D.12～24月 46.按照峰谷分时电价策略,高峰时段电价一般比现行电价要
A.高 B. 一样 C.低 D.不能确定
47.采用ABC分类法进行库存管理时,对( )物资进行重点管理. A. A类 B. B类 C．C类 D. A和B类 48. 流动资产周转率是评价企业（ ）的财务指标。
A.长期偿债能力 B.短期偿债能力 C.盈利能力 D.营运能力 49.按照丰枯季节电价策略,丰水期电价一般比现行电价要
A.高 B. 一样 C.低 D.不能确定 50.下列不属于速动资产的是
A.存货 B.应收票据 C.现金 D. 短期投资
51.按照强化理论,对已出现一些不符合组织目标要求的行为进行“冷处理”属于 A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视 52.利用生产率、出勤率等指标来对员工进行绩效考核,这属于
A.等级分配法 B行为评等法 C.绩效目标考核法 D.指数考核法 53.在一定组织规模下,管理跨度与管理层次是成
A.正比例关系 B.没有关系 C.反比例关系 D.不确定关系 .电力需求预测的方法可以分为定性和定量预测,下列不属于定量预测的有 A.类比法 B.回归预测技术 C.时间序列预测技术 D.灰色预测
55.按照强化理论,通过对与组织不相容的行为予以何种惩罚的规定,使员工对自己的行为进行约束.这属于
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A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视 56.电力企业对固定资产折旧一般采用
A.平均年限法 B.年数总和法 C.余额递减法 D.产量法
57.依据时间因素可以将发电市场细分，在每个交易日的前一天进行的交易，称之为 A.现货交易市场 B.辅助服务市场 C.实时交易市场 D.中长期合约市场 58.直接电力销售渠道的终点是
A.发电企业 B.配电企业 C.电力大客户 D.电力客户
59.电力企业通过支持与赞助社会公益事业来提高电力企业的声誉，促进电力销售。在电力促销策略中属于
A.公共关系 B.人员推销 C.广告 D.营业推广 60. 在电力促销策略中,发电企业为中间输电市场提供各种辅助服务属于 A.公共关系 B.人员推销 C.广告 D.营业推广 61.按照强化理论,给予员工奖金属于
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
62.按照设备缺陷管理制度,重大缺陷视其严重程度应在( )内安排处理. A.一月 B.半月 C.一周 D.24小时
63.对于大批量生产条件下工作的设备,以及起重运输设备和动力设备等可采用 A.检查后修理 B.标准修理法 C.定期修理法 D.不定期修理法 .资产负债率是评价企业（ ）的财务指标。
A.短期偿债能力 B.长期偿债能力 C.盈利能力 D.营运能力 65.按照强化理论,对员工进行批评属于
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
66.对于修理时特别费时的大型、重型、稀有和精密设备可采用
A.检查后修理 B.标准修理法 C.定期修理法 D.不定期修理法 67.为了减少配电变压器运行损失,通常取变压器最佳负荷系数附近的( )左右为经济运行区.
A.10%。 B.20% C.30% D.40%
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68.在电力市场营销中,公共关系的客体是
A.社会组织 B.电力企业 C.社会公众 D.电力客户
69.当某输电服务引起运行条件越限时,电网经营企业不得不放弃其他一些明显可以获利的交易,由此引发的利润损失,称为网络使用费中的
A.网络使用成本 B.机会成本 C.电网建设扩建成本 D.辅助设施成本 70.按职能设置部门的主要缺点是
A.需要较多的综合管理人员 B.各职能部门之间难以沟通 C.管理成本上升 D.不利于专业化分工
71.对于生产产过程很难截然分开的连续性强的大型企业而言,其组织结构适用于 A.直线职能制 B.事业布制 C.模拟分权制 D.矩阵制
72.可以证明:当供电变压器容量要求相同时,投放两台变压器比投放一台变压器的损失要 A.大 B.一样 C.小 D.不确定
73.按照设备缺陷管理制度,紧急缺陷应在( )内消除. A.一月 B.半月 C.一周 D.24小时
74.对于安全性要求很高的设备，要保证设备的绝对安全，可采用
A.检查后修理 B.标准修理法 C.定期修理法 D.不定期修理法 75.进行电力预测时需计算用电最大负荷,最大负荷是指( )电力合计值中的最大值. A.一小时 B.一日 C.一月 D.一年 76.电力市场营销中,公共关系的主体是
A.社会组织 B.电力企业 C.社会公众 D.电力客户
77.在编制电力企业年度经营计划中，反映电力企业拥有的发电设备与所需一次能源直接的关系是
A.发电能源平衡表 B.物资平衡表 C.劳动平衡表 D.电力电量平衡表 78.在各种绩效考核方法中，应用最广泛的是
A.等级分配法 B.关键事件法 C.量表评等法 D.行为评等法 79.电量的基本单位是
A.KWh B.KW C.WKH D.WK
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80.对于大工业电价一般采用
A.一部制电价 B.二部制电价 C.三部制电价 D.混合制电价 81.对于所有到发电企业的煤炭,必须严格按照国家标准进行质量验收,质检率为 A.4% B.16% C.80% D.100% 82.根据国家标准,我国额定交流供电频率是
A.25Hz B.50Hz C.75Hz D.100Hz 83.我国目前多数企业采用的“三级保养制”中,二级保养由
A.操作工人自行负责 B.维修工人自行负责 C.维修工人参与下,操作工人负责 D.操作工人参与下,维修工人负责
84.电力企业的成本按发、供、售电不同的环节分别计算,有发电成本、供电成本和售电成本.其中完全成本是
A.发电成本 B.供电成本 C售电成本 D.发电成本和供电成本 85.在计划修理中,修理费用由生产费用开支的修理是 A.小修 B.中修 C. 小修和中修 D.大修
86.在节能发电调度生产模式下,机组发电排序的序位表是调度的主要依据, 序位表中排在末位的是
A.核能发电机组 B. 燃油发电机组
C. 天然气、煤气化发电机组。 D. 无调节能力的可再生能源发电机组 87.正常情况下,电网频率控制的主要有效手段是 A.发电机组调整有功出力 B.用电负荷控制 C.低频减载装置 D.连锁切负荷装置
88.设备从全新状态投入生产开始,到具有最低的年平均总费用的时间.这是设备的 A.物理寿命 B.自然寿命 C.经济寿命 D.技术寿命 .按照发电用煤的要求,一般燃煤电厂水分宜控制在
A.2%～4% B.4%～6% C.6%～8% D.8%～10%
90在计划修理时,只对设备进行局部解体,修复或更新少数零件,保证设备能正常运转到下一次计划修理时即可,这属于
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，电网经营
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A. 维护 B.保养 C.小修 D. 中修
91.在节能发电调度生产模式下,机组发电排序的序位表是调度的主要依据, 序位表中排在首位的是
A.核能发电机组 B.燃油发电机组
C.天然气、煤气化发电机组。 D.无调节能力的可再生能源发电机组 92.我国在《中国县市电力企业现代化标准》中,要求农村供电可靠率应达到 A.99.8% B.98% C.95% D.90% 93.为了提高用电设备的利用率,应当( )功率因数. A.减低 B.稳定 C.提高 D.变化 94.我国目前多数企业采用的“三级保养制”中,一级保养由 A.操作工人自行负责 B.维修工人自行负责
C.维修工人参与下,操作工人负责 D.操作工人参与下,维修工人负责
95.电力企业的成本按发、供、售电不同的环节分别计算,包括发电成本、供电成本和售电成本.其中不完全成本是
A.发电成本 B.供电成本 C售电成本 D.发电成本和供电成本 96.我国在《中国县市电力企业现代化标准》中,要求城网供电可靠率应达到 A.99.8% B.98% C.95% D.90% 97.电力市场运行的最基本的原则是 A.公正 B.透明 C.公平 D.公开
98.供电成本分为固定费用和变动费用,固定费用是与供电设备容量有关的费用,在电价中构成 A.销售电价 B.容量电价 C.上网电价 D.电量电价
99.供电成本分为固定费用和变动费用,变动费用是与使用的电量有关的费用,在电价中构成 A.销售电价 B.容量电价 C.上网电价 D.电量电价
100.项目投资决策采用净现值法时,用于单方案评价的判别准则为:净现值( ),该方案在经济上不接受.
A.≤0 B.≥0 C.＜0 D.＞0
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二．多项选择题：
1.管理专家法约尔首次将管理活动划分为若干职能，它们是 A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制 2.电力销售市场细分的主要依据是
A.电力客户行业 B.电力客户规模 C.最终使用对象 D.电价因素 E.时间因素 3.发电企业全过程环境管理包括( )阶段
A.设计阶段 B.施工阶段 C.调试和试生产阶段 D.运行阶段 E.检修阶段 4.电力企业的物资储备定额通常有.
A.生产储备定额 B.经常储备定额 C.季节储备定额 D.库存储备定额 E.保险储备定额 5.目前,电网的调度管理模式主要有
A.计划发电生产模式. B.市场发电生产模式 C.发电竞价上网生产模式 D.节能发电调度生产模式 E.需求发电生产模式 6.在电力市场中,发电企业最关心的问题是
A.运行成本 B.上网电价 C.输电电价 D.发电计划 E.电力负荷 7.正常情况下,我国电网频率控制的主要手段有 A.发电机组调整有功出力 B.用电负荷控制
C.低频减载装置 D.连锁切负荷装置 E.电容器组投切 8.发电企业运行制度通常称为“两票三制”,其中三制指 A.交制度 B.巡回检查制度 C.安全制度 D.轮班制度 E.设备缺陷管理制度 9.衡量企业偿债能力的指标有
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A.流动比率 B.速动比率 C.应收帐款周转率 D.资产负债率 E.已获利息倍数 10.根据创新的主体不同,可以将创新分为:
A.企业创新 B.社会创新 C.创新 D.个人创新 E.市场创新 11.设备的寿命按其性质可以分为
A.物理寿命 B.化学寿命 C.经济寿命 D.技术寿命 E.使用寿命 12.发电成本计划由发电企业编制,发电成本计划组成部分主要有
A.计划发电总成本 B.计划发电单位成本 C.计划成本降低额 D.计划成本降低率 E.其它
13.企业财务管理的具体任务有
A.有效组织资金筹集与运用 B.提高销售,增加收入 C.降低成本,增加赢利 D.正确分配收入 E.实行财务监督 14.企业培训需求分析可以从( )方面进行.
A.组织分析 B.部门分析 C.人员分析 D.岗位分析 E.任务分析 15.下列激励理论中属于激励内容理论的是
A.需要层次理论B.强化理论 C.期望理论 D.双因素理论 E.ERG理论
16.情景模拟法是近几十年西方企业中流行的选拔和评估管理人员,特别是中高层管理人员的一种素质测评体系.其主要的测试方式有
A.角色扮演 B.公文处理 C.无领导小组讨论 D.智力测验 E.能力倾向性测验 17.企业对外直接投资的方式主要有
A.合资经营方式 B.合作经营方式 C.购并控股方式 D.债投资 E.股票投资 18.企业物资消耗定额制定的基本方法有
A.专家意见法 B.系统分析法 C.经验估计法 D.统计分析法 E.技术计算法 19.目前城市配电网具有的特点是
A.按功能区域不同进行设置 B.空调负荷大 C.受高层建筑影响大 D.电压等级多 E.需不断改造和扩容 20.城市配电网规划考虑的供电可靠性主要满足
A.满足电网安全运行 B.满足电网供电安全准则 C.满足用户用电程度
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D.满足大客户用电程度 E.减少线损 21.事业部结构的主要优点是
A．有利于高层领导集中精力做战略工作 B．便于组织专业化生产 C．有利于加强事业部负责人的责任心 D．加强部门之间的协作 E．管理系统精简高效
22.发电企业的差异化战略类型主要有
A.电力直供服务的差异化 B.辅助服务的差异化 C.价格的差异化 D.形象的差异化 E.产品的差异化 23.两部制电价策略是将电价分为
A.基本电价 B.成本电价 C.电量电价 D.电度电价 E.其他电价 24.目前,我国多数企业采用的是“三级保养制”,三级保养分别是
A.日常保养 B.定期保养 C.一级保养 D.二级保养 E.三级保养 25.目前,发电企业通过竞价上网向电网提供上网电量,其主要形式有 A.短期合约交易 B.中长期合约交易 C.期货与期权交易 D.现货交易 E.实时交易 26.在电力市场营销中,对发电企业来讲,需求方有
A.电网经营企业 B.电力大客户 C.电力客户 D.电力小客户 E.煤炭供应商 27.企业技术创新战略主要有
A.领先创新战略 B.全面创新战略 C.局部创新战略 D.跟随创新战略 E.模仿创新战略
28.电力企业成本费用预测的方法有很多,常用的有
A.因素分析法 B.回归分析法 C.经验估计法 D.综合统计法 E.专家意见法 29.电力企业采用防御战略主要类型有
A.撤退战略 B.抽资转向战略 C.调整战略 D.放弃战略 E.清算战略 30.ERG理论认为人有三种核心需要,它们是
A.生存需要 B.安全需要 C.关联需要 D.权利需要 E.尊重需要 31.马克思论述的企业管理的二重性是指管理的
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A.社会属性 B.阶级属性 C.自然属性 D.经济属性 E.政治属性 32.配电企业采用成本领先战略应该具备( )条件
A.成本优势 B.市场优势 C.技术优势 D.管理优势 E.成本控制上的优势 33.企业发行债券筹资主要优点有
A.筹资成本低 B.条件少 C.有利于保障股东对企业的控制权
D.发挥财务杆作用 E.有利于资本结构的调整 34.设备的磨损是有规律的,一般可分为( )阶段
A.初期磨损 B.中期磨损 C.正常磨损 D.剧烈磨损 E.末期磨损 35.目前,发电企业进行策略性报价的方法主要有( ).
A.综合成本法 B.基于预测市场清除价的方法 C.长期边际法 D.基于竞争对手的报价策略 E.基于博弈论的报价策略 36.在电力市场转运模式中,发电环节引入竞争模式的有
A.垄断模式 B.发电竞争模式 C.配电竞争模式 D.电力转运模式 E.配电网开放模式 37.古典管理理论阶段的代表性理论是
A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.一般管理理论 D.行为科学学派 E.行政组织体系理论 38.在不同的电力管理下,电力市场运营模式有
A.垄断模式 B.发电竞争模式 C.配电竞争模式 D.电力转运模式 E.配电网开放模式 39.发电企业运行制度通常称为“两票三制”,其中两票指 A.操作票 B.工人票 C.场地票 D.材料票 E.工作票
40.绩效考核的方法有很多,而行为考核法主要有 A.量表评等法 B.关键事件法 C.行为评等法 D.混合标准评等法 E.行为观察评等法
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41.按竞争重点不同,企业经营单位战略选择有
A.进攻型战略 B.转移型战略 C.成本领先战略 D.差异化战略 E.集中化战略 42.发电企业安全管理的主要任务是
A.财产安全 B.人身安全 C.设备安全 D.运行安全 E.原料安全 43.电力企业成本费用预测的方法有很多,常用的有
A.因素分析法 B.回归分析法 C.经验估计法 D.综合统计法 E.专家意见法 44.电力企业运行分析的形式多种多样,主要分为
A.岗位分析 B.工作分析 C.质量分析 D.定期分析 E.专题分析 45.设备计划预防维修制的主要内容有
A.日常维护 B.定期检查 C.清洗换油 D.计划修理 E.生产维修 46.发电市场细分的主要依据是
A.电力使用对象 B.电力成本因素 C.地域因素 D.时间因素 E.电价因素 47.企业完整的员工培训工作应包括的内容有
A.知识的培训 B.技能的培训 C.岗位的培训 D.素质的培训 E.态度的培训 48.期望理论认为激发力量取决于
A.努力 B.绩效 C.奖励 D.目标效价 E.期望值 49.电力企业造成用户供电中断的原因主要是
A.预安排停电 B.用户使用不当停电 C.设备故障停电 D.电力供应不足停电 E.系统停电
50.项目投资决策的评价方法分为静态评价和动态评价方法,其中动态评价方法主要有 A.动态投资回收期法 B.投资收益率法 C.现值法 D.年值法 E.内部收益率法
三．判断题：
1.决策、计划、组织、领和控制等职能是通过自身特有的表现形式行使职能的，而创新职能是通过其他职能的活动表现自身的存在和价值。( )
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2.泰罗的科学管理既重视技术因素，又重视人群社会的因素。。 ( )
3.根据法约尔的统一指挥原则，无论什么情况下，下属只可接受一个上级的指挥命令。 ( )
4.韦伯认为理想的行政管理是依据法理性权利建立的。 ( )
5.非正式组织容易产生阻碍变革、角色冲突、谣传等不利作用，因而管理者应当消灭它。 ( )
6.电力需求预测是电力企业管理的核心。( )
7.目前，我国电网经营企业采用的是产品事部的组织结构。( ) 8.在电力转运模式下,发电企业可以将电力直接销售给大客户。( )
9.在电力市场中,必须保证电力客户是平等的,因此电力客户的电价是一样的。 ( ) 10.结合电力行业的宏观发展战略,10kW及以下的小型火电机组的发电企业应放弃电力市场,这属于清算战略。 ( )
11.发电企业和配电企业相互收购、兼并,属于企业横向一体化战略。 ( ) 12.战略管理的主体是企业的高层管理人员。 ( )
13.在电力市场营销中电力市场只包括需求方,不包括供给方。 ( ) 14.电力产品是一种清洁的一次能源。 ( )
15.运用网络计划技术确定关键路线,耗时最短的路线为关键路线. ( ) 16.配电网开放模式的目的是通过电力市场的竞争降低电力客户的电价。 ( ) 17.网络输电服务有固定的输电路径,不容许客户改变收点和发点。（ ） 18.点对点输电服务不可以转让,网络输电服务可以转让.( ) 19.电力部门明确规定,火电厂采用“正平衡法”计算燃煤耗用。 ( ) 20.根据系统管理学派的观点,企业是一个封闭的系统。 ( ) 21.电能质量完全取决于电力生产部门本身。 ( ) 22.电能高质量的标志是电能质量标准接近额定值。 ( )
23.技术水平是反映企业经营实力的一个主要标志,技术创新是企业创新的主要内容。 ( )
24.对于生活照明电价,非工业电价,普通工业电价和农业电价一般采用一部制电价电价。
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( )
25.电价水平是影响电力销售渠道的主要因素。 ( )
26.激励对象对目标的价值看得越大，估计实现的概率越低，则激发力量越小。( ) 27.麦克里兰将人的社会需要归纳为三个层次,即安全需要,合群需要和成就需要。( ) 28.在人力资源管理阶段把人力资源看成是企业的战略性的资源,人力资源管理是企业管理的核心。 ( )
29.在电力转运模式下,区域内的电力客户不具备选择供电对象的权利。 ( )
30.灰分与发热量是衡量发电用煤最重要的特性指标,两着之间存在明显的负相关性. ( )
31.经营战略又叫竞争战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。 ( ) 32.造成用户供电中断的原因有很多，其中设备故障停电占绝大多数。( ) 33.电力企业实行竞价上网后,实行销售电价和上网电价。 ( )
34.在确定输电服务成本时可以采用长期边际成本法,该方法比较适合于长期批量功率交换时输电价格的确定。( )
35.为了保证生产的顺利进行,所有企业的所有物资都必须建立保险储备。 ( ) 36.凡是建立了季节性储备的物资,一般不建立经常储备和保险储备。( ) 37.供电成本计划由供电企业编制,一般只编制供电总成本计划。 ( ）
38.设备综合工程学20世纪70年代在美国首创,并由于推广后效果显著而受到各国瞩目。( )
39.煤炭作为一次能源,与电力展开竞争,同时它的存在也为电力产品划定了价格的上限。 ( )
40.电力成本的高低不完全取决于生产者,而是与用户的电压等级、用电具体情况有关。( )
41.在同一电力市场范围内，容量电价可以不同。 ( )
42.在不同的供用电点和供用电时刻,电能质量往往是不同的,处于动态变化之中。 ( )
43.在项目投资决策中,投资收益率法和内部收益率法是等价的评价方法. ( )
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44.企业通过结构性面试,测试应聘者的压力承受能力和人际关系能力等。 ( ) 45.直接电力销售渠道策略是指发电企业将所生产的电力直接销售给电力大客户,不需要经过电力网。 ( )
46.企业管理最基本的任务是合理组织生产力。 ( )
47.当配电变压器处于过轻负荷运行时,能够提高运行效率,减少损失率。 ( ) 48.电力企业是维护性企业,主设备安装后一般情况下不宜进行更新,大多采用对现有设备进行技术改造来提高设备的技术经济性能。( )
49.目前省级电网经营企业包括若干市级供电公司,市级供电公司还设有区级供电公司,它们都是核算的企业。 ( )
50.通过提高产品质量来提高企业声誉,促进企业销售这属于公共关系策略. ( )
四．填空题 1.企业经营的目的是（ ），以此来保证企业的生存和发展。 2.企业的基本特征是（ ）。
3.目前我国发电企业分为的发电厂和（ ）。 4.管理实现目标的手段是（ ）。
5.亚当·斯密在研究经济现象时，还对工人提出（ ）观点。
6．“组织理论之父”韦伯提出了理想的行政管理，又称为（ ）. 7.企业管理的任务是：一是（ ），二是（ ）。
8.对股东而言，无限责任公司的风险是很大的，因为股东承担的是（ ）责任。 9.企业发展初期的最早，也是最简单的组织结构形式是（ ），至今仍有存在的价值。 10.当前企业最常用的组织结构是（ ），它是适应现代化工业生产要求而发展的。 11.影响企业组织结构的因素主要有环境、企业规模、( )、( ).
12.中国电力改革后,厂网分开,电网资产进行重组,形成了两大电网公司,它们是国家电网公司和( ).
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13.企业在进行战略分析之前,首先要确定企业的( ). 14.成本领先战略的理论基石是( )和( ). 15.电力市场的基本原则是( )和( ).
16.在电力市场中,对配电企业来讲,其需求方主要是( )
17.按电力需求预测角度进行分类,可以将预测分为分为发电侧预测和( ). 18.在日前交易市场之后,实时交易市场之前进行的交易是( )市场. 19.实时交易市场从15min到几小时,通常每个交易时段为( ). 20.发电企业作为一个的经济实体,其首要任务是( ).
21.配电企业的产品与服务策略涉及内容多而繁杂,主要包括业务扩充、日常营业工作、( )和( ).
22.在销售电价策略中,两部制电价主要用于( ). 23.电力产品的核心,一般指( ).
24.（ ）创立了人际关系学说，使西方的管理思想进入到行为科学理论阶段，对企业管理的发展有着重要的影响。
25．（ 法）以及相关法律法规的颁布，标志着我国电力工业的管理已经走上了法制化的道路。
26．电力产业市场是指电力的消费者是（ ）客户，电力产业市场一般属于（ ）消费或公益性消费。
27.根据需电量的不同，可将电力销售市场细分为（ ）市场、（ ）市场、（ ）市场。
28.依据最终使用对象，电力销售市场可以分为第一产业市场、第二产业市场、第三产业市场和（ ）。
29.配电企业在实行形象差异化战略时，可以采用（ ）战略设计并展现出与其他企业不同的特征与形象，以提高其市场上的竞争地位。
30.供电质量包括（ ）和供电可靠性管理两项基本内容。
31.一般燃煤电厂水分宜控制在（ ）的范围内，最高不宜超过（ ）。
32．煤中硫是有害成分，是火电厂排放二氧化硫造成环境污染的主要因素。因此，一般要
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求煤中硫分应在（ ）以下，最高不超过（ ）。
33.评价发电厂经济效益最主要指标就是（ ）。
34.电力企业进行人员招牌应遵循公开、，公平、（ ）、（ ）的原则。 35.在各种绩效考核方法中，应用最广泛的是（ ）。 36.在短期边际成本法中,输电费用由边际运行费用和( ).
37.在发电企业和客户买卖双方参与的电力市场中,双边交易的( )和( )由买卖双方协商确定.
38.现货市场的电量电价,按( )对应的价格水平确定.
39.在长期边际成本法中,输电费用由( )和长期边际运行成本两部分组成.
40.一般认为,至今为止世界上人力资源管理经历了三个阶段,即传统人事管理阶段、( )和( ).
41.在使用内部收益率法进行投资决策时,,内部收益率是净现值为( )的基准收益率.
42.电力企业需要制定成本费用计划,售电成本计划有电网经营企业制定,包括( )和( ).
43.创新和发明之间存在的内在的联系.一般来说,发明创造是创新的( )和( ),创新是发明创造的( )和( ).
44.文化创新,技术创新和管理创新之间具有联动作用,其中:文化创新是创新的( ),技术创新是创新的( ),管理创新是创新的( ).
45.全员设备维修制以“三全”为指导思想,其“三全”为( )、( )和全员参加. 46.技术创新是一个以( )为起点,以( )为终点的过程. 47.发电企业生产运行分析一般分为( )和( )两大类.
48.在计算输电设备的年折旧费时,首先要确定设备使用年限,一般规定为( ). 49.企业的战略层次包括( )、经营战略和( ).
50.电力企业只有电力产品一种,所以在进行成本计算时,一般采用( )法. 51.电力改革后，我国国有资产中的发电资产重组为五家的发电集团公司，它们是中国华能集团公司、中国大唐集团公司、中国华电集团公司、（ ）和（ ）。
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52.一般根据对供点可靠性的不同要求，将电力客户分为一、二、三类客户。当电力系统由于容量不足，或出现事故停电要用电时，首先被拉闸限电的是（ ）。
53.衡量供电电压质量的指标有（ ）、（ ）和电压摇摆剂量。
.由线损产生的原因分析可以看出，线损分为固定损耗，变动损耗和其他损耗三类，用户电能表电压线圈损耗及电能表附件的损耗属于（ ）；用户电能表电流线圈以及电流互感器的损耗等属于（ ）。
55.城市配电网规划应主要考虑（ ）和供电可靠性两个方面。
56.简化电压等级，减少变压层次是城市配电电压的发展趋势，目前我国大城市采用（ ）级电压供电，一般城市采用（ ）级电压供电。
57．配电变压器在运行中，当承载系数不同时其损耗是不同的，存在最佳负荷系数。通常取变压器最佳负荷系数附近的（ ）为经济运行区，变压器在这个区域运行损耗最小。
58．（ ）是近期发展起来的一种培训方式，特别适用于管理人员和技术人员，可以丰富他们的工作内容，获得不同领域的工作经验，有助于形成从不同角度理解问题的思维方式，而且易于理解他人的工作。
59.发电企业安全管理是发展电力工业的重要条件,( )的方针是我国电力生产和建设长期坚持的基本方针.
60.情景模拟法是近几十年西方企业中流行的选拔和评估管理人员,特别事中高层管理人员的一种素质测评体系.其中,( )是情景模拟法中的一种最重要的测试方法.
五．名词解释：
1. 电力企业 2. 省级电网经营企业 3. 发电企业 4．上网电价 5. 领导 6．管理创新 7. 电力市场 8．股份有限公司
9. 电力需求预测 10.有限责任公司 11．目标电力市场 12．电力促销 13．配电网开放模式 14. 电力市场细分 15．集中化战略 16．目标电力市场定位
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17. 综合成本法 18．邮费法 19．电力销售渠道 20．面试 21.. 电力销售渠道 22．绩效考核 23．输电电价 24．输电服务
25．战略管理 26．电力直供服务 27．电力企业管理 28．发电企业成本领先战略
29．配电企业成本领先战略 30．激励 31．人员招聘 32..交制度 33. 巡回检查制度 34. 发电企业安全管理 35. 经营决策 36.电力市场营销
37. 财务分析 38．全员设备维修制(TMP) 39．关键事件法 40. 人员招聘
41. 设备维修制度 42．电力转运模式 43. 计划保养维修制 44．发电企业的运行分析
45. 设备管理 46. 净现值法 47. 文化创新 48. 厂网分开
49. 设备更新 50. 操作票 51.标准化 52. 投入产出法
53. 管理幅度 . 电力企业的物资 55. 物资消耗定额 56. 线损 57. 人力资源管理 58. 无领导小组讨论 59. 间接电力销售渠道 60. 节电发电调度
六．简答题：
1.简述制定电价的原则。 2.简述组织设计的工作内容。 3.简述企业内部选拔员工的优点。
4.简述实行配电网开放模式必须具备的条件。
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5.简述电力企业物资管理的内容。 6.简述泰罗科学管理理论的主要内容。 7.简述官僚的特点. 8.简述人际关系学说的主要内容. 9.简述管理过程学派的主要观点. 10.简述矩阵制组织的优缺点. 11.简述电力行业竞争结构分析。 12.简述电力企业生产管理的特点。 13.简述全员设备维修制的要点。
14.简述发电企业采用成本领先战略的优点。 15.简述电力需求预测的程序。 16.简述股份有限公司的主要特点. 17.简述有限责任公司的主要特点. 18.简述分权式森林型组织结构的类型. 19.简述未来组织结构的发展特点. 20.简述发电竞争模式的主要特点. 21.简述电力市场运行的基本原则。 22.简述影响电力需求的因素。 23.简述企业人员培训的原则。
24.简述具体选择设备时,应考虑哪些因素。 25.简述城市配电网建设和改造工作的具体程序。 26.简述电力转运模式的主要特点. 27.简述电力企业运行调度应遵循的原则. 28.简述电力企业宏观环境分析的主要内容. 29.简述电力企业内部条件分析的主要内容. 30.简述企业发展战略的类型. 31.简述电力企业管理的特点。
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32.简述目标电力市场定位的依据。 33.简述电力企业人员培训的改进措施。 34.简述预防维修制中的主要设备维修方式。 35.简述网络计划技术的应用步骤。 36.简述经营决策的的程序. 37.简述经营决策的原则.
38.简述电力企业系列平衡表的类型. 39.简述配电企业市场调查的主要内容. 40.简述电力产业市场的特点. 41.简述电力产业市场的购买决策过程. 42.简述发电企业市场调查的特点. 43.简述电费管理的任务.
44.简述配电企业业务扩充的具体内容. 45.简述电力促销的作用. 46.简述发电企业的促销策略.
47.简述电力企业人员招聘中存在的问题. 48.简述赫茨伯格的双因素理论. 49.简述人员培训的方法. 50.简述经营性租赁的特点. 51.简述绩效考核的原则. 52.简述电力企业生产的特点. 53.简述发电企业生产管理的内容. .简述线损管理的主要工作. 55.简述设备综合工程学的特点. 56.简述减低电能损耗的措施. 57.简述ABC管理法的一般步骤. 58.简述电网企业供电管理的主要内容.
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59.简述发电企业可靠性管理的任务. 60.简述企业利润分配的原则.
七．论述题：
1.论述中国近期电力市场结构的基本框架 2.论述电力客户是企业一切经营活动的出发点。 3.论述配电企业促销策略.
4.论述集中化战略的益处和风险。 5.论述电力企业人员激励措施 6.论述电力企业物资管理的任务。 7.论述电力企业计划管理的任务
8.论述影响电力消费者购买行为的主要因素。 9.论述电网供电安全准则。
八．计算题：
1.某电力多经企业决定生产某电力设备，预计年固定成本为160000元，每台单位变动 成本为10000元，售价每台12000元，试问该企业至少应生产多少台以上才能赢利?
2.某企业拟订三种行动方案，产品的销路情况以及每种情况下各种行动方案的损益值如下表
所示：
各方案在不同市场情况下的收益(万元)
方案 A新建生产线 B改进生产线 C检修生产线 销路好 120 86 30 销路一般 50 30 15 销路差 —35 0 5 试用乐观准则法、悲观准则法及机会均等准则法分别进行决策。
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3.某电厂在下一年需要对设备进行修理,,需要确定修理方法,.根据预测估计,这种产品市场状况的概率是畅销为0.3,一般为0.4,滞销为0.3.企业采用大,中,小三种修理法的生产方案.其有关数据如下:
单位:万元
损益值 方案 A大修 B中修 C小修 市场状况 畅销 一般 滞销 -600 -350 60 1800 560 800 450 280 150 试用损益期望值准则求最优方案
4.某电力企业购买发电机组，总投资1亿元，投产后年均净收益为1.8千万，目前，电力行业标准投资收益率为15%，试用投资收益率法判断该项目是否可行?
5.某电力企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、一般、差。生产该产品有三种方案：A.改进生产线；B.新建生产线；C.与其他企业合作。据估计，各方案在不同情况下收益见下表。
表1 各方案在不同状态下的收益 单位：万元 自然状态 销路好 收益 方案 A改进生产线 B新建生产线 C与其他企业合作 180 240 100 120 80 70 -40 -80 16 销路一般 销路差 试用乐观准则法、悲观准则法及机会均等准则法分别进行决策。
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6.某物料的订货提前期为10天，每日需要量为20吨，保险储备定额为200吨，若采用定量订购方法，试确定其订货点？
7.某电厂在下一年投产新机组，，需要确定机组大小。根据预测估计,电力市场状况的概率是畅销为0.3,一般为0.3,滞销为0.4.企业采用大,中,小三种机组方案.其有关数据如下:
单位:万元
损益值 方案 市场状况 畅销 一般 滞销 大型机组 00 2300 --3400 中型机组 2800 1600 -900 小型机组 1400 480 200 试用损益期望值准则求最优方案
8．某企业预测明年需用A零件10000件,该零件单价为2元,有外协厂供应,历史资料统计可知,A零件的年保管费为零件单价的20%,每次订购A零件的费用为28.8元,试计算A零件的经济批量
9.某火力发电厂明年计划发电5000万度，每度电煤的消耗定额为0.05公斤,煤的供应系数为0.24试用直接计算法计算明年煤的需要量.
10.某火力发电厂明年计划发电5000万度,今年发电4000万度,某燃料今年使用8000吨,为了降低成本,明年的压缩系数为0.95,试用间接计算法计算该燃料明年的需要量.
11.某企业今年的销售收入为8500万元,成本为6000万元,期初库存1200万元,期末库存800万元,,期初流动资产600万元,期末流动资产700万元,试计算存货周转率和流动资产周转率.
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第三部分 参 一．选择题：
1.D 2.A 3.C 4.D 5.D 6.A 7.A 8.C 9.A 10.C
11.D 12.B 13.D 14.C 15.A 16.A 17.B 18.D 19.C 20.A 21.A 22.B 23.C 31.C 32.B 33.B 41.C 42.A 43.A 51.D 52.D 53.C 61.A 62.A 63.C 71.C 72.A 73.D 81.D 82.B 83.D 91.D 92.B 93.C 二．多项选择题：1.ABCDE 2.BCD 3.ABCDE 4.BCE 5.ACD 6.BD 7.ABCD
8.ABE 9.ABDE 10.ACD 11.ACD 12.ABCD 13.ACDE 14.ACE 15.ADE 16.ABC 17.ABC 18.CDE 19.ABCE 20.BC 21.ABC 22.AB 23.AD 24.ACD 25.BCDE 26.AB 27.ADE 28.ABD 29.BCDE 30.BCD 31.AC 32.ACDE 33.ACDE 34.ACD 35.BDE 36.BDE 37.ACE 38.ABDE 39.AE 40.ABCDE 41.CDE 42.BCD 43.ABD 44.ADE 45.ABCD 46.AD 47.ABE 48.DE 49.ACE 50.ACDE
三．判断题：
1．√ 2谢谢你的观赏
24.B 34.D 44.D .A .B 74.B 84.C 94.A ．× 3 25.D 26.D 27.C 28.C 29.C 30.C 35.D 36.A 37.C 38.D 39.B 40.C 45.D 46.A 47.A 48.D 49.C 50.A 55.B 56.A 57.A 58.C 59.A 60.D 65.C 66.A 67.C 68.D 69.B 70.B 75.A 76.B 77.A 78.C 79.A 80.B 85.C 86.B 87.A 88.C .C 90.C 95.D 96.A 97.C 98.B 99.D 100.C
．√ 4．√
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5．× 6．√ 7．× 8．√ 9. × 10. √ 11. × 12. √ 13. √ 14. × 15. × 16. √ 17. × 18. × 19. √ 20. × 21.× 22. √ 23. √ 24. × 25. √ 26.× 27. × 28. × 29. √ 30.√ 31. √ 32. × 33.× 34.√ 35. × 36. √ 37. √ 38.× 39。× 40. √
41.× 42.√ 43.× 44. × 45. × 46.√ 47.× 48. √ 49.× 50.×
四．填空题
1．获取盈利 2．自主经营，核算 3．发电集团公司 4．合理和配置资源 5．经济人 6．官僚
7．合理组织生产力，维护和不断改善社会生产关系。 8．无限连带 9．直线制 10. 直线—职能制
11. 工作任务,技术特征 12. 中国南方电网有限责任公司 13. 使命 14. 规模效益和经验效益 15. 公平竞争和自愿互利 16. 电力客户或电力消费者 17. 需电侧预测 18. 辅助服务
19. 15min 20. 向电网提供上网电量 21. 电能计量和电费管理 22. 大工业电价(320KVA以上) 23. 电能 24．梅奥
25．中华人民共和国电力法 26．产业客户，生产性
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27．大，中，小 28．城市居民生活用电市场 29．CI 30．电压质量 31．6%---8%，10% 32．1%，3% 33．发电煤耗 34．考核，择优 35．量表评等法 36. 收支协调法
37. 电量和电价 38. 卖方申报的供给曲线和买方申报的需求曲线相交点
39. 长期边际容量成本 40. 人力资源管理阶段和战略人力资源阶段 41. 0 42. 售电总成本计划和售电单位成本计划 43. 源泉和前导,运用和实践 44. 先导,根本,保证
45. 全效率,全系统 46. 新的技术思想产生,新的技术思想首次商业化 47. 安全运行分析,经济运行分析 48. 30年 49. 公司战略,职能战略 50. 品种法
51．中国国电集团公司，中国电力投资集团公司 52．三类客户 53．电压偏差，电压变化摆幅 ．固定损耗，变动损耗 55．配电网电压等级 56．四，三 57．30% 58．工作轮换 59. 安全第一,预防为主 60. 公文处理
五．名词解释：
1．电力企业是指从事电力生产、输送和供应等经济活动，以电力产品或电力服务满足电力消费者或电力客户需要并获取盈利、自主经营、自负盈亏、依法设立的经济实体。
2．省级电网经营企业是指核算的企业，通过电力输送、变换、供应和分配系统，承担输电、变电和配电，其功能是将电力企业生产的电力可靠、高效地送给电力消费者和电力客户。
3．发电企业是电力产品的生产企业，通过竞价上网向电网经营企业或电力大客户提供电
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力产品，包括电力、电量和辅助服务。
4．上网电价是指核算的发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算电价。
5．领导的本质是一种影响力,是对组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。
6．管理创新是把新的管理要素,如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等要素组合引入企业管理系统的一系列的创新活动,以此创造一种更有效的资源整合模式。
7. 电力市场是采用经济、法律等手段,本着公平竞争、自愿互利的原则,对电力系统的发、输、供电和客户等环节组织协调运行的管理机制、执行系统和交换关系的总和。
8．股份有限公司是指由一定人数以上的发起人设立的，全部注册资本由等额股份构成的，并通过发行股票或股权证筹集资本，股东以其认购的股份为限对公司的债务承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业。
9. 电力需求预测就是采用一定的科学方法和手段对已有电力客户以及未来新增电力客户的电力需求作出一定的科学估计和推测。
10. 有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额为限对公司的行为承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任的企业法人。
11．所谓目标电力市场是指发电企业或配电企业在电力市场细分的基础上，选择一个或几个电力子市场作为电力企业所要进入并占领的市场。进入并占领的该市场就叫目标电力市场。
12．电力促销也称促进电力销售，是指电力企业以人员和非人员的方式，传递电力产品信息，帮助和说服电力客户购买电力产品，或是电力客户对电力企业产生好感，从而促进电力销售。
13. 配电网开放模式是将发、输、配电三环节相分离，各自成立的经营实体，三者之间的关系为电力买卖关系。不仅发电企业竞价上网，大客户（含核算的配电企业）可以通过电网经营企业直接向发电企业购买电力，而且零售客户也可以自由选择供电商
14. 电力市场细分是指发电企业或配电企业按照电力客户或电力消费者的一定特性，把原有的发电市场或电力市场分解为两个或两个以上的电力分市场或电力子市场，用于确定电力目标市场的过程。
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15．集中化战略是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。
16. 目标电力市场定位是指在电力市场细分、目标电力市场选择的基础上，根据目标电力市场上竞争者的地位，结合电力企业自身的条件，从各方面为发电企业或配电企业，以及电力产品创造一定的特色，树立一定的市场形象，以求在电力消费者和电力客户心目中形成一种特殊的偏好。
17. 综合成本法是根据电网以前的投资数据以及年运行成本计算电网经营企业在提供输电服务时的总成本，然后在各项具体贸易中按照某种原则进行分摊，在此基础上确定输电服务价格。
18. 邮费法以每项输电服务的输电功率与整个电网总的输电功率的比率为依据，在计算整个电网1总成本的基础上，通过比率法确定每项输电服务的邮电服务费用。
19．电力销售渠道是指电力产品从发电环节进入消费领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的通道。
20．面试就是通过主试者和应聘者双方面对面交流的双向沟通方式，了解应聘者的素质，能力等的一种人员遴选技术。
21．所谓电力销售渠道，是指电力产品从发电环节进入消费领域过程中，由提供电力产品或服务的一系列相互联系的环节所组成的通道。
22．所谓绩效考核是指依据一定的考核的标准，遵循一定的考核的程序，运用一定的考核的方法对企业员工的绩效进行综合的评价。
23．输电电价，也称为输电服务费用，是指电网经营企业在向电力大客户提供转供服务时，与大客户或发电企业之间的结算电价。输电电价为大客户选择不同购电方式时提供决策依据。
24. 输电服务就是将电力产品从发电企业安全，经济，优质地输送到大客户的过程。 25．战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
26. 电力直供服务是指大客户与发电企业协商，直接签订双边购售电合同，进行电力购销交易的一种特殊行为。
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27. 电力企业管理是指在遵循电力生产经营活动的自然规律和客观经济规律的基础上，对电力生产，流通和消费的全过程实施的管理，目的是实现电力企业的经营目标，提高电力企业的经济效益，满足社会对电力产品和服务的需要。
28．发电企业成本领先战略是指发电企业依靠自身的优势，能够保持较低的成本领先地位，可以相对于竞争对手较低的上网价格报价，从而充分利用空余发电容量，尽量多地占有市场份额的一种市场战略。
29．配电企业成本领先战略是指配电企业依靠自身的优势，保持较低的成本领先地位，进而采取低于其他竞争对手的销售电价将电力销售给广大电力客户，以获得较大市场份额的一种市场竞争战略。
30. 激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。
31. 所谓人员招聘就是企业根据自身空缺岗位情况，通过一定的程序，采用一定的方法选拔、录用企业所需人员的过程。
32．交制度是实行轮班制企业，规定各轮班工人上、下班时所应交接的事项、交接的方法和手续的一种岗位责任制度。
33. 巡回检查制度是发电企业运行管理的基本制度之一，规定岗位工人对生产现场和及其设备按一定时间、一定路线、一定项目进行检查的一种岗位责任制度。
34. 发电企业安全管理是指对发电企业的运行、检修、维护和技术改造等环节进行全过程安全管理，落实安全质量责任制，实行安全质量监督，从而保证发电企业的安全生产，实现良好的经济效益。
35. 经营决策是指企业在生产经营活动过程中,为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大经营问题,在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上,拟订出若干可行方案,通过分析,评价,从中选出满意方案的过程.
36. 电力市场营销就是指导电力产品的生产、输送和销售,满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品,不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称.
37. 财务分析是以企业财务报告等核心资料为基础,运用科学的方法对企业的财务状况和经营成果及发展趋势进行研究与评价,为投资者、经营管理者、债权人和社会其他各界的经济预测和决策提供依据的一项财务管理活动.
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38．全员设备维修制(TMP)又称全员生产维修制,是以提高设备效率为目标,建立以设备一生为对象的生产维修全系统,实行全员参加的一种设备维修管理制度。
39．关键事件法是由考核人员将员工在工作中表现出来的好行为和坏行为(称为关键事件)记录下来,然后经过一段时间(可以是半年)与员工进行面谈,根据所纪录1的特殊事件来讨论员工的工作绩效。
40. 人员招聘就是企业根据自身空缺工作岗位请况,通过一定的程序,采用一定的方法选拔、录用企业所需人员的过程。
41. 设备维修制度，是指在设备的维护保养、检查、修理中，为贯彻预防为主的方针而采取的一系列技术组织措施的总称。
42．电力转运模式是将发、输、配电相互分离，各发电厂成为的发电企业。各发电企业根据竞争的规则实行竞价上网，允许电力大客户（含核算的配电企业）直接从发电企业购买低价的电力，通过统一电网或互联电网予以运转。
43. 计划保养维修制，就是有计划地进行设备三级保养和大修理的和方法，即在搞好三级保养的同时有计划地进行大修。大修时拆卸全部设备，修理基准零件，更换与修复磨损的零件及部件，恢复机器设备应有的精度、性能和生产效率，同时设备的大修还应与革新改造尽可能结合起来。大修后，由设备部门、设备所在车间的设备员、机修车间设备检查员，按国家规定的质量标准逐项进行验收。
44．发电企业的运行分析，就是以机组的安全、经济运行为主要目标，根据所掌握的技术资料，运用科学的方法，通过设备、系统运行中的各项参数来分析设备、系统的安全经济性能及其发展变化规律，从而及早发现设备、系统的异常及事故隐患或找出设备性能及其运行规律，及时掌握新技术，不断提高业务技术水平和安全经济运行水平。
45. 设备管理是指以设备为研究对象,追求设备综合效率与寿命周期费用的经济性,应用一系列理论、方法,通过一系列技术、经济、组织措施,对设备的物质运动和价值运动进行全过程的科学管理.
46. 净现值法是将技术方案整个寿命期内各年的净现金流量,按基准收益率折算到寿命期初的现值之和,并根据现值之和来选出最优方案的一种方法。
47. 文化创新 是指将文化因素揉进管理,以形成新的价值观体系,最终达到增强企业生机
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活力,提升市场竞争力和市场地位,引导企业走向成功的创新活动。
48. 厂网分开是指发电厂从电力公司中分离出来,变成一个相对的企业,电力公司只负责电网的运行与维护。
49. 设备更新是指用新的设备或技术先进的设备更换在物理上不能继续使用和经济上不宜继续使用的旧设备。
50. 操作票是对操作人员下达操作任务、布置操作程序及反映操作活动的文字依据,主要包括操作目的、,操作内容、操作人员和监护人姓名以及起始和终止时间。.
51.标准化是指工人在工作时,不仅要采用劳动定额,还要采用标准的操作方法、规定和条例,而且工人所使用的工具、机器、材料和所在的工作现场环境等都应该标准化.
52．投入产出法是一种利用线性代数的方法,对多个部门之间或多种产品之间的消耗数量依存关系进行定量分析,并对再生产进行综合平衡的一种现代化的科学方法。
53. 管理幅度是指企业中一个主管直接指挥下属的人数。
. 电力企业的物资是指用于电力生产过程中所消耗的生产资料,包括原料、材料、燃料、辅助材料、工具和设备等。
55. 物资消耗定额是在一定的生产技术条件下,制造单位产品或完成单位劳务所必需合理消耗的物资数量标准。
56.线损是在电力网传输和分配过程中产生的有功功率损失和电能损失,线损电量包括从发电企业主变压器一次侧至用户电能表上的全部电能损失。
57. 人力资源管理是指运用现代的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才、事得其人、人事相宜,以实现组织的目标。
58. 无领导小组讨论就是指由一组被试者开会讨论某个问题,讨论前并不指定谁来主持会议,在讨论中观察每一个应聘者的发言,从而了解被试者的心理素质和潜在能力的一种方法。
59．间接电力销售渠道策略是指发电企业将所生产的电力销售给电网经营企业,电网经营企业再将所购电力销售给配电企业,最后,配电企业将电力销售给广大电力客户。
60. 节电发电调度是指在保障电力可靠供应的前提下,按照节能、经济的原则,优先调度可
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再生资源,按机组能耗和污染物排放水平由低到高排序,依次调用化石类发电资源,最大限度地减少能源、资源消耗和污染物排放。
六．简答题：
1.简述制定电价的原则。
答：1）合理补偿成本的原则; 2）合理确定收益的原则; 3）依法计入税金的原则; 4）公平负担、等价交换的原则. 2.简述组织设计的工作内容。
答: 1) 工作划分; 2) 建立部门; 3) 决定管理幅度和管理层次; 4) 确定职权关系; 5) 不断修正和完善组织结构. 3.简述企业内部选拔员工的优点.。
答：企业内部选拔员工的优点是：1）对被选拔者的情况比较熟悉，选拔的可信度较高。2）被选拔者对企业的情况了解较多，能较快地适应新的工作。3）内部选拔机制的建立，对于调动企业员工的主动性、积极性和创造性起着很好的作用。4）内部选拔机制的建立，可使企业的前期培训得到更多的回报，从而使企业员工能够发挥更大的效用和热情，为企业带来更多的效益。
4.简述实行配电网开放模式,必须具备的条件。
答：1）电力供需关系得到充分缓和，并出现供过于求的局面，即各发电企业的总供给除能满足所有电力客户的总需求外，还有充裕的备用容量，使得任何一部分电力企业或者任何一部分电力客户进入与退出电力市场都不会对电力供需平和造成影响。
2）电网的运营方式具有灵活性，能够适应运营条件的改变而引起的潮流变化，能够满足电力大客户直接或间接从互联电网上的发电企业购得电量。
3）电价和收费有高透明度，市场信息畅通，电力生产者与电力消费者对市场信息充分了解。
4）有一套科学、合理的管理电力市场的法规和技术手段，设立了强有力的电力市场监督协调机构，能保证电力市场的公平、公正、公开、有序。
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5）予以强有力的支持和扶持。 5.简述电力企业物资管理的内容
答：1）按质、按量、按时地为电力企业供应所需的各种物资，保证电力企业生产经营活动顺利进行。
2）制定先进合理的物资消耗定额，实行集中下料和限额发料，搞好物资综合利用和修旧利废，督促物资使用部门努力降低物资消耗。
3）确定合理的物资储备定额，妥善保管，减少存储损耗，加快资金周转。 4）编制物资供应计划，做好日常各种物资的管理工作。 5）节省采购、运输、仓储及其他物资管理费用的支出。 6．简述泰罗科学管理理论的主要内容。
答：1）工作定额：时间研究，动作研究；2）标准化；3）差别工资制；4）科学选择和培训工人
5）管理和执行职能分离 7.简述官僚的特点.
答: 1)明确的职能分工;2)自上而下的等级系统;3)建立相关的法规和制度;4)业务的处理和传递以书面文件为准;5)人员的任用,要求有相应的技术能力;6)职业管理人员;7)组织中的成员关系是业务关系.
8.简述人际关系学说的主要内容.
答: 1)应把工人看作“社会人”,而不是单纯的“经济人”;2)生产率的高低主要取决于士气和态度,而士气又取决于人际关系;3)企业中存在非正式组织;4)企业另到者要善于正确处理人际关系.
9.简述管理过程学派的主要观点.
答: 1)用管理的职能组织管理的知识;2)用管理的职能组织管理工作;3)用实施管理职能的经验推断管理原则;4)通过执行管理职能形成管理法则.
10.简述矩阵制组织的优缺点.
答: 优点:机动,灵活,打破了一个管理人员只受一个部门领导的管理原则,使企业中横向联系紧密;职能部门之间相互沟通,共同决策,提高了工作效率,不同的专业人员组织在一起,有
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助于激发他们的工作积极性.
缺点:项目小组的成员一般来自不同的部门,隶属关系仍在原部门,因此项目负责人员对成员的管理困难,指挥上的双重性是矩阵制的一个重要缺陷;同时项目小组的成员是临时组成的,容易产生临时观念,对工作产生一定的不利影响.
11.简述电力行业竞争结构分析。
答：1）新进入者的威胁 2）可替代品的威胁 3）现有企业之间的竞争 4）供应商讨价还价能力 5）电力用户讨价还价能力 12.简述电力企业生产管理的特点。
答：1）生产调度高度统一 2）安全可靠性要求高 3）高度重视技术管理 4）系统要有备用容量
13.简述全员设备维修制的要点。
答：1）以“三全”为指导思想。 2）采用比较完善的维修方式。
3）划分重点设备，对重点设备进行预防维修、重点维修。4）实行生产维修目标管理。 5）重视维修记录及其分析。 6）强调环境与作风保证。 14.简述发电企业采用成本领先战略的优点。
答：能够保持发电企业稳定的但比较缓慢的发展速度，承担风险小。由于火电机组的启停费用很高，发电企业只有在“竞价上网”的报价中尽量压低价格，才能获得上网机会，才能维持持续发电。同时，发电企业还可以与一些负荷稳定的大客户直接签订中长期交易合约，利用电力市场中的差价合约电量，尽量减少参与竞价上网的电量，从而维持发电企业稳定但缓慢的发展速度，减少经营风险。
15.简述电力需求预测的程序
答：1）确定预测目标 2）收集、分析、整理有关资料 3）选择预测方法 4）建立数学模型 5）预测结果检验 16.简述股份有限公司的主要特点.
答: 1)是典型的资合公司;2)设立需要严格的法律手段;3)具有较严密的组织结构;4)股权可以转让;
5)符合上市条件的,还可以申请上市交易.
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17.简述有限责任公司的主要特点.
答: 1)是资合公司,但同时具有较强的人合因素;2)资本不需要划分为等额股份;3)设立的程序相对简单;
4)组织结构设置比较灵活;5)股权转让受到. 18.简述分权式森林型组织结构的类型.
答: 1)分厂制; 2)分层决策制; 3)分散利润中心; 4)产品事业部制; 5)研究人员的平等制.
19.简述未来组织结构的发展特点.
答: 1)组织将在一种动荡的环境中经营,必须能适应这种不断变化的环境,必须经受住自身不断的变化和调整,无论管理结构还是管理方法都是柔性的;2)组织的规模日益扩大,日益复杂化,将需要采用主动适应型战略,进行动态自动调整以寻求新的状态;3)科学家和专业人员将增多,职工队伍素质不断增强,他们对组织的影响将不断扩大;4)企业管理的重点将采用激励手段,而不是强迫和命令手段.
20.简述发电竞争模式的主要特点.
答:1)出现的发电企业;2)发电领域引入竞争机制;3)电网经营企业成为电网运行中驱;
4)电网之间通过电网经营企业进行电力交易. 21.简述电力市场运行的基本原则
答：1）要保证发电企业之间的平等。 2）要保证电力客户之间的平等。 3）电力市场要具有公开性。
4）电力市场的参与者要具有自由选择的权利。 5）电力市场运行应有法律保障。 22.简述影响电力需求的因素.
答：1）电价水平的影响。 2）电力替代品的影响。 3）国民经济的发展。 4）自然因素的影响。 5）人口因素的影响。 6）居民收入水平。 23.简述企业人员培训的原则。
答：1）培训规划系统化 2）培训方法科学化 3）培训内容实用化 4)培训过程监督化
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24.简述具体选择设备时,应考虑哪些因素.
答：1）生产性2）可靠性3）安全性4）节能性5）维修性6）环保性7）成套性8）灵活性9）经济性
25.简述城市配电网建设和改造工作的具体程序
答：1）根据城市配电网规划的要求，编制项目建议书或技术改造方案，经批准后即为立项。对较复杂的项目应开展可行性研究工作。 2）按照批准的可行性研究报告编制初步设计文件。
3）上报和审批初步设计文件，批复后可进行开工准备工作。 4）上报和审批开工报告，批准后方可正式开工。 5）施工、竣工、验收、运行方式的改接，投入运行。
26.简述电力转运模式的主要特点.
答: 1)发电领域竞争性增强;2)输电网络向电力客户开放;3)电力大客户获得选择权;4)买卖双方共同承担市场风险.
27.简述如何保证电力市场的运行.
答:1)统一性原则; 2)安全性原则 ;3)计划性原则; 4)全局性原则; 5)准确性原则; 6)及时性原则; 7)经济性原则; 8)环保性原则. 28.简述电力企业宏观环境分析的主要内容.
答:1)政治环境; 2)法律环境; 3)经济环境; 4)科技环境; 5)社会文化环境; 6)自然环境
29.简述电力企业内部条件分析的主要内容.
答:1)组织结构; 2)人员数量及素质; 3)财务状况; 4)设备状况; 5)市场营销能力; 6)科技开发能力.=
30.简述企业发展战略的主要类型
答:1)密集型发展战略:市场渗透和市场开发; 2)一体化战略:纵向一体化和横向一体化 3)多角化战略
31.简述电力企业管理的特点。
答；1）电力工业必须超前发展。 2）电网必须实行高度集中统一管理。 3）电力需求预测成为电力企业管理的核心.4）资金、技术、设备、安全管理是电力企业
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管理的重要内容。
32.简述目标电力市场定位的依据。
答：1）根据属性和利益定位。 2）根据价格和质量定位。 3）根据电力产品的用途定位。
4）根据使用者定位。 5）根据竞争地位定位。 6）几种方法结合使用。 33.简述电力企业人员培训的改进措施。 答：1）加强宣传教育，更新培训理念。
2）完善培训体系。(1)培训需求分析::可以从组织分析、人员分析和任务分析三方面进行
(2)培训目标确定:确定知识、技能和素质目标; (3)培训方案设计
(4)培训方法选择; (5)培训过程实施; (6)培训成果转化 ; 3）完善培训保障措施，加强培训评估监督。 34.简述预防维修制中的主要设备维修方式。
答：1）日常维修2）事后维修3）预防维修4）生产维修5）改善维修6）维修预防7）预知维修
35.简述网络计划技术的应用步骤。
答: 1)确定目标; 2)分析工程项目,列出作业关系表; 3)绘制网络图; 4)计算网络时间,确定关键路线; 5)进行网络计划方案的优化; 6)网络计划的贯彻执行.
36.简述经营决策的的程序.
答: 1)明确问题; 2)确定目标; 3)收集资料; 4)制定方案; 5)比较方案; 6)选择方案;
7)实施方案; 8)评价方案. 37.简述经营决策的原则.
答: 1)经济性原则; 2)系统性原则; 3)预测性原则; 4)可行性原则; 5)目标性原则; 6)信息性原则; 7)民主性原则; 8)灵活性原则; 9)反馈性原则; 10)科学性原则 38.简述电力企业系列平衡表的类型.
答: 1)电力电量平衡表; 2)发电能源平衡表; 3)设备检修平衡表; 4)物资平衡表;
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5)劳动平衡表; 6)财务资金平衡表. 39.简述配电企业市场调查的主要内容.
答: 1)电力营销环境调查; 2)电力市场需求调查; 3)电力消费者及消费者购买行为调查;
4)电力营销策略调查. 40.简述电力产业市场的特点.
答: 1)电力产业市场的购电量大; 2)客户数量多; 3)用户规模和集中程度差异大; 4)受经济大环境的影响; 5)电价复杂; 6)价格弹性小; 7)影响因素是综合的. 41.简述电力产业市场的购买决策过程.
答: 1)认识电力需求; 2)确定电力需求; 3)说明电力需求; 4)物色电力供应商; 5)征求建议; 6)选择电力供应商; 7)签定电力合同; 8)电力绩效评价 42.发电企业市场调查的特点.
答: 1)重视大客户的调查; 2)重视上网电价的调查; 3)重视输电能力的调查; 4)重视煤炭价格的调查. 43.简述电费管理的任务.
答: 1)建卡立户; 2)定期抄表; 3)电费核算; 4)电费回收; 5)财务处理; 6)电费统计; 7)电力销售状况分析. 44.简述配电企业业务扩充的具体内容.
答: 1)受理用电申请; 2)确定供电方案; 3)业务扩充工程; 4)签定供用电合同; 5)装表接电; 6)建立用电资料档案. 45.简述电力促销的作用.
答: 1)传递电力信息,提供相关情报; 2)激发电力需求; 3)指导电力消费; 4)利于企业竞争,改善电力服务. 46.简述发电企业的促销策略. 答:(一)针对终端大客户的促销策略
1)充分利用客户关系管理,定期访问客户,建立电力大客户档案资料; 2)对大客户售电采用电价优惠,吸引大客户直接购电的积极性;
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(二)针对中间输电市场的的促销策略
1)充分利用公共关系职能,提升发电企业的社会形象; 2)充分挖掘内部潜力,降低电价,提高发电企业的上网量; 3)充分利用自身优势,为中间输电市场提供各种辅助服务. 47.简述电力企业人员招聘中存在的问题.
答: 1)电力企业缺乏长期性的人力资源规划; 2)电力企业人员招聘渠道尚未拓展; 3)电力企业人员招聘自主权仍受到相当的; 4)电力企业招聘程序和方法尚未完全规范化.
48.简述赫茨伯格的双因素理论.
答:赫茨伯格的双因素理论将影响人的动机与行为的因素分为激励因素和保健因素,激励因素是指内部因素,是从工作本身得到的某种满足,如对工作的兴趣、成就感、责任感等;保健因素是指外部因素,即工作以外的因素,如奖酬,工作环境等.激励因素与保健因素对人行为的影响是不同的.要调动和维持职工的积极性,首先要注意保健因素,做好与之有关的工作,以防止不满情绪的产生.但是要想真正激励员工工作,必须注意激励因素,只有激励因素才会增加员工的工作满意感,激发他们工作的积极性.
49.简述人员培训的方法.
答:(一)在职培训: 1)学徒培训; 2)工作轮换; 3)项目指导;
(二)脱产培训: 1)课堂讲授; 2)视听教学 3)案例研究; 4)角色扮演; 5)多媒体培训; 6)网上学习. 50.简述经营性租赁的特点.
答: 1)出租的设备一般由租赁公司根据市场需要选定,然后再寻找承租企业;
2)租赁期较短,短于资产的有效使用期,当有新设备出现或企业不再需要时间可以中途解约;
3)设备的维修、保养由租赁公司负责;
4)租赁期满或合同中止以后,出租资产由租赁公司收回.经营性租赁比较适用于租用技术过时较快的生产设备.
51.简述绩效考核的原则.
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答: 1)增强透明度原则; 2)客观公正原则; 3)单一考核原则; 4)反馈沟通原则; 5)利益结合原则.
52.简述电力企业生产的特点.
答: 1)电力企业是能源企业,电力工业是能源工业; 2)电力企业是公共事业,是要害部门;
3)电力企业是设备性企业,也是资金技术密集型企业; 4)发电企业逐步市场化,电网企业仍具有垄断性.
53.简述发电企业生产管理的内容.
答: 1)发电企业的运行管理; 2)发电企业的计划管理; 3)发电企业的可靠性管理; 4)发电企业的安全管理; 5)发电企业的设备管理; 6)发电企业的燃料管理 7)发电企业的环境管理. .简述线损管理的主要工作.
答: 1)建立健全线损管理; 2)建立健全线损管理制度; 3)相互配合共同做好线损管理工作
4)认真做好线损的理论计算工作; 5)严格制定与考核线损指标; 6)分级进行线损管理;
7)推行降损承包责任制; 8)定期开展线损分析工作. 55.简述设备综合工程学的特点.
答: 1)把设备的寿命周期费用最经济作为研究目的; 2)把工程技术、管理和财务等方面综合起来对设备进行研究和管理; 3)重视设备的可靠性、维修性研究.
56.简述常用的减低电能损耗的措施.
答: 1)加强无功补偿; 2)提高功率因素; 3)提高负荷稳定率; 4)避免两台变压器并列运行;
5)让变压器承载经济负荷. 57.简述ABC管理法的一般步骤.
答: 1)数据收集; 2)统计汇总; 3)制ABC分析表; 4)制ABC分析图; 5)确定管理方法.
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58.简述电网企业供电管理的主要内容.
答: 1)规划与计划管理; 2)供电质量管理; 3)线损管理; 4)供电设备运行管理; 5)规章制度管理.
59.简述发电企业可靠性管理的基本任务.
答:发电企业可靠性管理的基本任务是对发电设备进行可靠性统计分析,以多项可靠性指标来检验规划设计、设备制造、基建安装、调试、运行、检修等发电生产诸环节预期的目标和效益,并作为各个环节技术进步和技术改造的重要依据.
60.简述企业利润分配的原则.
答: 1)依法分配的原则; 2)利益兼顾的原则; 3)分配积累并重的原则; 4)投资收益对等的原则;
5)盈亏自负的原则
七．论述题：
1..论述中国近期电力市场结构的基本框架
答; 就我国目前改革的现状，结合我国的现实，近期中国电力市场运营模式的走势应采取电力转运模式，即将整个电力系统的发电侧开放、输电网开放、配电仍实行垄断经营的市场结构。其基本框架如下：
(1) 发电企业形成发电市场。电力改革首先将发电与输电和配电相分离，发电企业实行竞价上网。
在发电市场中，由于发电企业按规定的时间向电网报价，谁的报价低，电网经营企业就购买谁的电能，因此，对各发电企业来说，它们处于同一个竞争环境，这就迫使发电企业加快内部结构的调整，强化内部管理，通过竞争淘汰一批高耗低效或管理水平低下的发电厂或陈旧机组，使产业结构更趋合理，以增强电力系统的安全性、可靠性和经济性，降低发电成本，增加供电能力。目前中国的电力改革正处在这一阶段。
(2)输电环节开放，形成电力批发市场。输电环节从电力系统中分离出来，形成的电网经营企业。对构成输电环节的电网经营企业来说，有国家电网经营企业、区域电网经营企业
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和省电网经营企业，它们构成整个输电环节。当电力大客户需要直接购买发电企业的电能时，输电环节负责转运，此时发电企业和电力大客户需要交纳输电服务费，从而形成具有竞争性的电力批发市场。其中，输电服务费同上网电价一样是公开的，电力客户可以根据上网电价和输电服务费决定采用不同的电力购买方式。
(3)配电企业负责配电和售电业务。配电企业与目前的供电企业是不同的，目前的供电企业（包括供电分公司）不仅负责部分输电业务，而且还为区域内的各种电力客户提供配电和售电业务。在这种模式中，配电企业不再提供输电业务，职责范围是为区域内的普通电力客户提供配电和售电服务。
2.论述电力客户是企业一切经营活动的出发点。
答: 在电力市场中，电力客户与经营者之间的关系与其他商品市场中客户与经营者的关系不同，电力客户在电力市场中处于特殊地位。电力客户与电力生产者、电力经营者之间由电力线路、电力潮流连接在一起，成为利益共同体。电力客户居于电力市场中，是牵动一切电力活动的源头。这主要表现在：
(1)电力生产量和输送量必须与电力客户的需要量一致。
(2)电力网与电力客户连接点的电压必须与电力客户的用电设备的电压相一致。 (3)咆力生产者与输送者的费用全部来自电力客户支付的电费。
(4)在电力生产与输送时发生的生产事故，不仅损坏电力企业的利益，也会损害电力客户的利益。
(5)电力生产和经营的效率和效益高低，不仅与电力企业的利益相联系，更与电力 客户的利益相联系。
(6)电力建设发展的增长率必须与电力客户增长率相一致，电力不足与电力过剩都会损害电力企业的利益，也会损害电力客户的利益。
由此可见,电力客户是电力企业一切经营活动的出发点。 3．配电企业促销策略
答； （一）以优质服务为宗旨，全面提高配电企业服务质量）
(1)树立全员服务的观念。(2)实施服务承诺制。 (3)建立危机管理机制。
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（二）加强广告宣传促销，提高电能在终端能源市场上的占有率 （三）加强公共关系工作，全面提升配电企业的社会形象.
(1)树立配电企业的特定社会形象。(2)强化配电企业的各种社会关系。 (3)增强配电企业的内部凝聚力. (4)化解配电企业面临的危机。 4．论述集中化战略的益处和风险。 答: 集中化战略具有以下益处：
1)集中化战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标。 2)企业将目标集中于特定的部分市场，可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况。
3)集中化战略的战略目标集中明确，经济成果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的便捷。
集中化战略也有相当大的风险，主要表现在以下几个方面：
1)由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化、技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务的需求下降，企业就会受到很大冲击。
2)如果竞争者打入企业所选定的特定市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略，则企业将会处于被动地位。
3)如果产品销量变少，产品要求不断更新，造成生产费用增加，使得采取集中化战略的企业的成本优势得以削弱。
5. 论述电力企业人员的激励措施. 答：(一）为企业员工设定合适的目标
为了有效地激励电力企业的员工，可以采用为员工设定一个合适目标的方式，设定的目标一定要明确，同时目标要有挑战性，并且要客观可行。
（二）对完成目标的员工进行奖励
根据强化理论，当对完成目标的员工进行奖励后，这些员工就会在今后的工作中更加努力地重复这种行为，这就会对员工产生激励作用。但要求奖励一定要公平，要根据员工的贡献进行奖励。
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（三）针对不同的员工进行奖励
根据马斯洛的需要层次理论，综合目前的实际情况，电力企业可以采用的激励方法有以下的几种：
(1)物质激励。人们首先要满足生理需要，因此金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励，所以，物质激励仍是激励的主要形式。
(2)尊重激励。尊重激励是一种基本的激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。
(3)参与激励。让职工恰当地参与管理，既能激励职工，又能为企业的成功获得有价值的知识。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
(4)工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要考虑使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。
(5)培训激励。通过提供培训充实员工的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现需要.
(6)荣誉激励。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。另外，提升激励是对表现好、素质高的员工的一种肯定，应将其纳入“能上能下”的动态管理制度。
6.论述电力企业物资管理的任务。
答: 电力企业物资管理工作的基本任务是根据电力企业规定的生产经营任务，以提高几经济效益为核心，做到供应好、周转快、消耗低、费用省，保证电力企业的生产有效、顺利地进行。具体有如下任务；
1)及时、齐备地按电力生产经营所需要的品种、规格、数量、质量，保证各类物资的供应，使生产羟营活动不间断进行。
2)通过有效的组织形式和科学管理方法，控制物资合理库存量，减少和消除积压物资，加速物资和资金周转。
3)创造合理利用物资的条件，监督和促进生产过程合理使用物资，降低物资消耗.
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4)节省采购、运输、仓储及其他物质管理费用的支出。
5)遵守国家和法令，严格电力企业的物资管理制度和手段. 7. 电力企业计划管理的任务
答：电力企业计划管理的任务是：根据企业外部环境，尤其是电力需求及增长趋势结合电力企业内部条件，通过编制计划、组织计划实施以及对计划的执行检查和控制，把企业内部的人力、物力和财力等科学地组织起来，充分挖掘内部潜力，使电力企业的生产经营活动协调发展，取得最佳经营效益。具体包括以下几项任务：
(1)提出经营计划目标。(2)编制计划方案。(3)合理分配企业资源。(4)协调企业生产经营活动.
(5)自觉执行经营计划。
8.论述影响电力消费者购买行为的主要因素。 答: 电力消费者购买行为是要受各种因素影响的。 1)电力购买者因素
(1)文化因素。文化因素主要有文化、亚文化和社会阶层等，它对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。
(2)社会因素。电力消费者购买行为也受到诸如相关群体、家庭、社会角色、地位等一系列社会因素的影响。
(3)个人因素。电力消费者的购买决策也受个人特性的影响，特别是受其年龄阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
(4)心理因素。随着社会经济的发展，人们可以自由支配收入的增加，心理因素对电力消费者购买行为的影响作用会相对增大。
2)电力产品因素
(1)电力产品的质量。消费者购买任何一种产品都会考虑产品质量问题，购买电力产品也不例外。对电力消费者来讲，电力产品主要指电能。衡量电能质量的指标有电压、频率和供电的可靠性。
(2)电价因素。消费者购买电力产品必须要考虑电价，尤其是当消费者选择可以相互替代的不同能源时，价格因素是影响消费者购买的一个非常重要因素。
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(3)电力产品的服务因素。电力产品购买之后，相应的售后服务也是影响电力消费者购买的主要因素。当电能的质量和电价因素相差不大时，电力产品的服务因素就成为影响电力消费者购买行为的主要因素。
3)电力销售者因素
(1)电力销售者的形象。企业的形象对消费者的购买行为有很大的影响，良好的企业形象往往会吸引消费者购买企业的产品。同样，电力消费者也希望为其服务的电力企业具有良好的企业形象。
(2)电力销售者的信誉。企业昀信誉是企业的生命力所在，一个没有信誉的企业是不会吸引消费者的，因此配电企业的信誉是影响电力消费者购买行为的重要因素。
(3)电力销售者的服务质量。电力产品的服务质量对电力消费者的购买行为都产生一定的影响。
4)电力购买情景因素
(1)社会消费潮流。当社会消费潮流有利于电力消费时，就会促进电力消费者的购买行为。反之，如果社会潮流不利于电力消费，如出现了使用其他能源的潮流，此时，就会影响电力消费者的购买行为。
(2)购买现场环境。电力购买现场是指配电企业的电力营业场所。电力购买现场环境是影响电力消费者购买的一个重要因素，
(3)购买气氛的感染
以上四类影响购买者决策的因素之间也是相互影响的，最终导致具体的电力购买行为的形成
9.论述电网供电安全准则。
答: 电网供电安全准则。主网变电站中失去任何一回进线或一组降压变压器时，必须保证向下一级配电网供电；高压配电网中一条架空线路、一条电缆或变电站中一组降压变压器发生故障停运时，除故障段外其他设备不停电，并不得发生电压过低和设备不允许的过负荷。在计划停运情况下，又发生故障停运时，允许部分停电，但应在规定时间内恢复；当一台配电变压器或电网发生故障时，低压电网允许部门停电，并尽快将完好段在规定时间切换至邻近电网恢复供电。上述安全准则可以通过选取电网和变电站的接线及设备运行率达到。
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七．计算题：
1.解。Q*CfPCV16000080（台）
1200010000答：至少应生产80台以上才能赢利
2.解：1）．乐观准则法 (1)Max{120,50,35}120
A Max{86,30,0}86
BMax{30,15,5}30
C（2）Max{120,86,30}120
结论:选用A方案
2）悲观准则法
(1) Min{120,50,35}35
A Min{86,30,0}0
B Min{30,15,5}5
C (2)Max{35,0,5}5 结论:选用C方案. (3)机会均等法
EMVA=(120+50-35)/3=45万元 EMVB=(86+30+0)/3=38.7 万元 EMVC=(30+15+5)/3=16.7万元 45＞38.7＞16.7
结论：结论:选用A方案 3.解:
EMVA18000.35600.46000.3584
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EMVB8000.32800.43500.3247
EMVC4500.31500.4600.3213
答; A方案是最优方案.
4.解: ENBI1.81018% 18%>15% 答:该方案是可行
5..解:
1）．乐观准则法 (1)MaxA{180,120,40}180
MaxB{240,80,80}240
MaxC{100,70,16}100
（2）Max{180,240,100}240
结论:选用B方案 2）悲观准则法(
(1) MinA{180,120,40}3
MinB{240,80,80}80
MinC{100,70,16}16
(2)Max{40,80,16}16 结论:选用C方案. 3)机会均等法
EMVA=(180+120-40)/3=86.7万元 EMVB=(240+80-80)/3=80 EMVC=(100+70+16)/3=62万元 86.7结论：结论:选用A方案
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万元 ＞80＞62
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6. 解:
订购点量=(平均每日需要量×订购时间)+保险储备量 订购点量=(10×20)+200=400吨 答:订货点为400吨
7. 解：EMVA000.323000.334000.4950 (3分)
EMVB28000.316000.39000.4960(3分)
EMVC14000.34800.32000.44 (3分)
答; B方案是最优方案. 8.解； Q=
2C2U228.8100001200件
20.2C1答：A零件的经济批量为1200件。
9.煤的需要量=5000×0.05×(1+0.24)=310万公斤=3100吨
10.燃料需要量=5000×(8000/4000)×0.95=9500吨
11.平均存货=(1200+800)/2=1000 存货周转绿=6000/1000=6 平均资产=(600+700)/2=650 流动资产周转率=8500/650=13.07
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