５２ ＳＹＳ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ 系统管理 浅谈新时期工会信息化管理模式 郭美娟 （天津市信息中心随着信息化进程的不断深入，现代化网络技术的迅速发 展，电子政务的兴起及广泛应用，互联网已经成为当今社会 生产、生活必不可少的组成部分，网络已逐渐向各行各业中渗 透，为本行业带来无限的便捷及效益。当二十一世纪信息化浪 潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深 入到社会生活的每个角落。研究、运用信息和加快信息的传 递，推动和创新工会工作越来越得到认同和重视。中华全国总 工会主席王兆国同志在中国工会十四大报告中指出，要“推进 工会信息化建设，加强工会信息统计工作和工会基础工作”。 那么，工会组织应当如何认识和开展信息化建设呢？ 一、工会组织要提高对信息化的认识，把握好三个 认识 是认识要有高度，要把它放到通过这一手段推动和创新 工会工作这一高度上来认识：二是认识要有广度，信息化不仅 要具备信息基本设施，而且要在工会组织的管理和业务两个方 面通过应用信息技术和信息资源来提高维权能力和工作效率， 增强工会组织的凝聚力，三是认识要有深度，信息化表面上看 是一个技术问题，而实质上它更是一个组织的整体业务水平和 管理水平的综合体现。技术问题的解决必然要与业务和管理问 题相联系、相结合。 二、推进工会信息化建设，全面提升工会工作水平， 是工会信息化建设的迫切要求 （一）有助于提高工会组织建设和管理水平。王兆国同志之 所以指出在推进工会信息化建设过程中要注重加强工会信息统 计工作和基层工作，因为当前工会的信息收集工作、统计工作 以及其它基础数据库的建设还不全面，工会信息管理工作就显 得尤为重要。单纯以传统的方式对工会组织和工会会员进行管 理，已经难以适应形势发展的需要，需要我们运用信息化的手 段对工会组织、工会会员进行动态管理，这样我们能随时掌握 各个分组织机构和会员的变动情况，促进建立健全工会纵横网 络，加强工会的组织建设。 （二）有助于提高工会组织信息工作水平。信息化能加强工会 组织对内对外的信息交流，通过网络，我们能及时了解各分组工 会所发生的事情，能及时了解情况，反映热点、难点问题和要 求，能及时反馈职工的需求，迅速反映到相关部门，为领导决策 提供依据，能及时把不稳定、不和谐因素消灭在萌芽状态。 （三）有助于提高工会维权帮扶工作水平。运用信息化，可以 科学地、动态地对职工工会文档进行管理，能及时、全面地掌 握职工生活状况。既能为相关部门决策提供翔实的资料，又能 及时快捷地给职工提供援助：可以使广大职工群众能通过网络 及时反映其呼声和要求，工会特别是上级工会能迅速倾听职工 心声，贴近职工生活需要，能及时给他们提供各种法律咨询服 务和法律援助，实现维权工作零距离，真正使工会成为职工的 “第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一监督人”，切 实维护广大职工的合法权益。 （四）有助于提高工会组织的工作效率。通过应用网络信息化 工作模式，促进工会与各个分组工会之间和本系统工会与本系 统上下级工会组织之间的相互配合，实现各个组织之间信息的 横向和纵向流动。信息化还能给工会组织文件的上传下达、工 会理论的探讨、工作经验的交流等提供平台，工会需要下达的 文件、通知等可以通过网络传输，可以快捷地下发到各个分组 工会，也可以迅速地收集到各个基层的反馈信息，及时对工会 信息系统工程Ｊ ２０１０ ９ ２０ 天津３００２０１） 工作中出现的新情；兄新问题，在第一时间内做出反应，提高工 会组织的反应速度。 （五）有助于提高工会干部素质。加强信息化建设，有助 于提高工会干部全面处理问题的能力，工会干部可以利用网络 加强学习与交流，提高分析能力。有助于拉近工会干部与职工 之间的距离。 三、工会信息化管理模式初探 是开发信息管理系统。为实现工会工作精确管理和集 中管理，天津市信息中心工会开展了工会文档信息数据库的建 设，开发完成了“信息中心工会信息管理系统”。该系统提供 了可视窗口，各种灵活的输入方案和强大的存储查询、统计分 析及各种报表打印等功能。经过不断改进和完善，现已投入使 用并为市发改委系统及各有关部门工会服务。该系统的建立为 实现工会组织结构、会员资料信息等信息化管理提供了有利的 技术保障，成为创新工会工作的一项有益尝试。 二是利用现有网络平台开展会员服务。为进一步加强工会 信息化建设，需要工会构建一个服务平台。当前，各大政府、 企事业单位基本具备外网平台或者内部局域网平台，为减少重 复建设，各基层工会网络平台可在此基础上建立。构建平台不 是目的，目的是通过这个平台为广大会员群众服务好，为领导 决策提供第一手资料。以上两方面是我们应该关注的重点。 要建设好工会网站，既要加强信息数据库建设，又要提 高信息资源的开发利用水平，为广大职工提供有价值的信息咨 询服务，实现知识、资料信息共享，使有用的信息资源自由流 动：又要及时搜集职工反馈的信息，掌握职工的思想动态，迅 速反映到有关部门，为领导决策提供第一手的资料。要把工会 网站建设成为各个分工会组织和广大会员服务的接点，通过开 设各类人性化信息管理，建立一个和谐网络“职工之家”，弘 扬劳模精神，展示职工风采，开展爱心帮困，交流先进经验， 举办知识讲座等，与职工实现“点对点”的零距离交流，为职 工提供“心对心”的服务。要把工会网站建设成为提升工会管 理水平的平台。通过网络为各个分组工会职工广泛参与民主管 理铺路搭桥，广大职工可以利用网络进行“提案征集”工作， 打破以往在征集对象上相对固定的局限性。建设好工会网站， 需要加强三个方面工作： １．主动性。在工会诸多工作中，宣传工作占有重要地位。 认真对职工做好思想宣传工作，是工会义不容辞的神圣职责。 因此，我们各个分工会组织要增强办好工会网站的主动性，高 度重视工会网络建设，加快发展信息主导的文化产业，利用网 络优势，加大宣传工作的覆盖面，增强渗透力，提高宣传工作 的时效性。 ２．及时性。网站应保持实时更新，工会的时讯报道都能即 时在网上看到，中心组织的一些重大活动工会各项赛事都以图 片形式展出，增大活动范围与吸引力。而且可以在工会办公自 动化方面进一步做有益的尝试。如各项活动的网上报名系统、 网上文章发表系统等等。这样对于中心各种球类比赛、诗歌发 表、专题讲座等等活动的报名工作变得方便快捷，真正乐于参 与的职工人数会增多，而且有利于保存查询。 ３拓展性。往往单位职工众多，但是真正可以参加活动的 人极少，并且人员比较固定，其它的职工参与的机会较少。为 此，我们可以利用网络的普及，在网上开展活动，形式更加多 样、内容更加丰富，也可以增加些更具思想性与艺术性的活 动，同时，拓宽了工会开展活动的渠道。 （下转５１页） ＳＹＳ ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ系统管理 信息技术在人力资源管理中的应用现状及前景 李忠阳 （中国石油长城钻探工程公司北京１００１０１） 摘要：信息技术的高速发展，信息处理和传递突破了时间和地域的限制，本文探讨了信息技术在人 力资源管理中的应用现状，预测了应用前景，望有助于定义与优化人力资源管理的业务流程，提高工作效 率，改善服务质量，从而建立起信息化、职业化的人力资源管理平台。 关键词：信息技术；人力资源管理；现状；前景 随着我国改革开放以来，信息技术得到快速发展，极大地改 善着人们的思维和生活方式以及企业的经营和管理模式，影响着 市场竞争环境，并且在迅速改变企业的人力资源管理。在未来的 时间里，信息技术与人力资源管理的结合，必将成为一种时代发 展的必然趋势，成为促进企业发展；士＿大的重要战略性因素。 一、信息技术在人力资源管理中的应用现状 信息技术与人力资源开发和管理的有机结合，建立了 自动化、信息化的人力资源管理系统（ｅｌｅｃｔ ｒｏｎ Ｃ—ＨＵｍａｎ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ｅ—ＨＲ），是公司获取高素质、高技能的人才、提升 企业竞争力的重要基础，是企业管理的核心。ｅ—ＨＲ内容包括人 力资源规划、绩效评估、薪酬管理、劳动合同，岗位测评以及人 员招聘等等，与手工管理相比，信息技术显得具有优越性，将大 大降低例行性工作占用人力资源管理人员时间的比例，毫无疑问 也会提高ＨＲ部ｆ－１的工作效率。 １．１对企业员工进行绩效评估。通过绩效评估，能够让企业 激励职员保持持久旺盛的精力，创造更多的利润，还能够让员工 觉得公平公正，极大的促进了员工工作的积极性。绩效评估系统 主要包含（１）建立平衡计分卡与３６０度绩效考核评估系统。通过 ３６０度绩效评估系统，被评估者、上级、下级、客户对其进行打 分，同时让他们说出评价，找出自己的不足点，还能了解企业发 展变化和领导的思想。（２）建立绩效评估指标数据库，设置员 工绩效评估指标体系。 企业数据库之中，企业人员依据权限不同，员工可以在网上本月 薪资明细、累计福利、内部招聘信息、绩效、人事政策、培训以 及个人考前休假情况等等，自助服务的提供，使得人力资源管理 变得开放，能够改善服务质量，提高生产效率。 １．５加强企业之间以及内部人员的沟通与交流。随着网络技 术的高速发展，世界变得渺小，信息沟通更为直接、便捷、有 效、方便。员工之间以及员工与客户之间可以通过电子邮件等相 互交流沟通，以期获得更多有用的信息。 二、信息技术在人力资源管理中的应用前景 ２１世纪是知识经济时代，经济全球化的发展步伐越来越快， 信息技术在人力资源管理中的前景也将越来越广阔。对企业人力 资源数据的开采，也将成为人力资源部门一项非常重要的工作。 而企业人才结构、绩效评估、招聘管理、薪酬福利系统等建立都 必须依靠专业性的人才运用信息技术对人力资源数据库进行开 采，以便挖掘、开发与管理人力资源。同时，员工的薪酬福利规 划、调整、审批和实施等相关的流程都需要在信息系统内完成， 员工也可以通过薪酬福利系统平台，了解自己薪酬福利状况，作 出必要性的规划。另外，开发一款适用于人力资源管理的合适方 便的软件也将势在必行，以便促进人力资源管部门提高工作效 １．２广泛用于网络招聘，吸收全面性人才。目前用于网络招 聘的方式主要是“中心资源库方式”和“初级电子招聘”， “中 心资源库方式”是指企业在网上发布招聘信息并通过Ｅ—ｍａｉｌ或 简历库收集应聘信息，而“初级电子招聘”是指企业在网上发布 招聘信息，鼓励应聘者通过传统渠道（女口传真或写信）来应聘。在 未来的发展， “中心资源库方式”必然将顺应潮流，成为发展趋 势，以便企业吸收更多的优秀人才。 １．３用于员工在线培训，以便适应企业的发展。利用信息技 术对职员进行培训，不但培训成本将大大降低，而且能够让员工 更加方面的学习，吸收新知识，提高学习效率。而通过实践证 明，在线培训不仅高效、便捷，而且能够满足多种行业的不同需 要，另外由于多媒体的不断完善，学员能够在任何时问段里与教 师进行交流探讨，促进学员们的兴趣，让他们掌握更多的技能， 才能适应内外环境日新月异的变化，才能胜任要求不断提高的各 项工作，适应企业的发展。。 １．４提供自助服务。由于企业所有人员的相关资料都存储在 率。毕竟这样的软件完整的记录了企业所有员工的人事、培训、 薪酬福利、考勤等基本涵盖所有信息，而信息系统也将能快捷、 完整地获得各种统计分析结果，为企业的战略目标实现人力资源 要素的决策支持。由于内部局域网的建立，员工之间的信息还能 实现共享，相互交流与沟通也将越来越方便，人力资源管理人员 也能从其中发现还未显现的问题与矛盾，以便管理者能够及时的 处理好潜在的问题，从而提高管理效率。 总而言之，虽然信息技术已经在人力资源管理之中得到应 用，但是前景还很广阔，需要我们不断推广应用，以便在人力资 源管理中的应用更加广泛和全面。 参考文献 ［１ｉ韦恩蒙迪，罗泊特诺埃．人力资源管理【Ｍ】 北京：经济科学出版 社，１９９９． ［２】郑大奇．ｅ～ＨＲ应用指南：利用信息技术变革人力资源管理［Ｍ］． 企业管理出版社出版． ［３】邵晓琦，薛平．信息技术在人力资源管理中的应用前景Ⅱ１．嘉兴学 院学报． （上接５２页） 如可以搞一些有奖答题、法律知识、维权保障的互问互答 等，另外可以开展各类有奖征文活动，以文章、照片、网页、 多媒体片段等形式上传到“职工之家”中展示，在网上与大家 分享快乐，彼此共勉。这种活动集思想性、趣味性于一体，内 容丰富、主题鲜明、寓教娱乐，广大职工必将踊跃参加。这样 个具有鲜明工会特色的网站，就有了“家”的氛围，也将增 强了职工的凝聚力，营造良好的人际关系氛围。让工会网站成 一为宣传的载体，沟通职工与领导之间的桥梁，实行民主管理、 民主监督的有效形式。 总之，科技的发展给工会工作提供了先进的科学方法和 物质条件。先进的理念和先进的手段相结合，将是工会工作愈 做愈好的有力保证。我们要与时俱进，解放思想，切实提高运 用先进的信息手段的能力和水平，不断推动工会工作再上新台 阶。
