文明守纪事迹材料范例

来源：花图问答

文明守纪事迹材料范文1

——市政公用客服收费中心创建市政公用集团"五星级青年号"

在市政公用集团推行"一个窗口服务",市民在一个窗口可同时完成洪城一卡通充值、自来水费、燃气费缴纳业务，为市民客户带来便利的服务理念下。

收费中心始终将创建"青年文明号"活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式，紧紧围绕集团"为人民服务"的企业宗旨，服务好身边的每位客户。

立足窗口服务市民、服务企业、优化青年文明号的软件环境。

收费大厅是向市民提供优质便捷服务的重要窗口，完善的便民措施是服务的重要内容，收费中心各网点大厅配置了"便民箱"内置防暑药品、针线包、老花镜等应急用品，方便百姓。北京东路网点更是作为南昌市志愿者服务联合会学雷锋示范点，为辛勤工作在户外的交警、协管员以及环卫工人，免费提供开水，休息座椅。缴费高峰期为方便市民缴费提前5分钟开门营业。2014年5月阶梯水价试行、收费平台新系统上线期间，组织全体柜员先行培训，暂停所有公休，增设咨询窗口为前来咨询的用户答疑解惑。并在大厅显眼位置张贴宣传册页，让群众能第一时间了解阶梯水价的具体内容，帮助企业顺利过渡。

服务对标准，不断强化青年文明号创建机制。

优质的服务是"青年文明号"的基本要求，但要达到优质服务的目标，标准很重要，收费中心每月组织各网点柜员进行对标学习和培训。。并以写心得体会的形式让柜员进一步端正工作态度。

延伸服务，同时营造青年文明号创建氛围。

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