调研报告大润发

调研报告：大润发超市

一、调研目的

经过市场调研，我们选择了大润发超市作为调研对象。通过对大润发超市的调研，我们旨在了解该超市的经营状况、顾客满意度以及市场竞争力，为其提供改进意见和建议。

二、调研方法

1.问卷调查：我们选取了50位大润发超市的顾客进行问卷调查，主要内容包括顾客对商品品质、服务质量、价格合理性以及购物体验的评价。

2.实地访谈：我们采访了大润发超市的工作人员，了解他们对超市经营的看法、顾客反馈以及超市面临的挑战。

三、调研结果

1.商品品质：大部分顾客对大润发超市的商品品质表示满意，认为超市的食品、日用品等产品质量可靠。

2.服务质量：在服务方面，顾客普遍认为大润发超市的服务态度良好，员工热情周到，并且能够提供专业的商品咨询与帮助。 3.价格合理性：顾客对大润发超市的价格普遍认可，认为与其他竞争对手相比，大润发提供的价格更具优势。

4.购物体验：大部分顾客对大润发的购物体验感到满意，认为超市的环境整洁、摆放整齐，购物流程顺畅。

四、调研分析

1.优势：大润发超市在商品品质、服务质量和价格合理性方面

得到顾客的肯定，这是其在市场竞争中的优势。

2.挑战：虽然大润发超市在多个方面都取得了良好的评价，但是存在一部分顾客对特色商品的需求未得到满足的问题，以及面临在线购物等新业态的竞争。 3.改进建议：

(1) 加强特色商品的供应，针对市场需求增加特色产品种类，以吸引更多顾客。

(2) 提升在线购物体验，加强电商渠道建设，提供便捷的线上购物服务。

(3)加大市场宣传力度，提高品牌知名度，增加顾客粘性。

五、总结

通过对大润发超市的调研，我们认为该超市在商品品质、服务质量和价格合理性等方面表现良好，是一家受顾客认可的超市。然而，随着竞争的加剧和新业态的崛起，大润发超市还需要进一步提升特色商品供应、在线购物体验和市场宣传力度。希望通过我们的调研报告，能给大润发超市提供一些建设性的意见和建议，帮助其持续发展和提升市场竞争力。