小区外来人员出入处理流程

4.2来人说是住户，应让对方出示业主证/住户证，经核认无误后将证件交还来人〔从验证到将证件交还来人应在30秒内完成〕，并说：\"对不起！刚认识您，感谢您的合作，您请进\"。 4.3当来人说明是来访客者： 4.3.1当值员应查清来访者姓名，去几栋、几层、几号房，探访缘由； 4.3.2查清后应说：\"请您稍等，我马上给您联系\"； 4.3.3经确认后业主同意，则让探访人出示有效证件在《来访人员登记表》上登记〔登记时间在1分钟内完成〕，然后说：\"您请进，\"并给其指引路线； 4.3.4如业主不同意，应婉言拒绝：\"不好意思，您要探访的人不在，请您改天再来\"； 4.4当来人说明是施工人员，则需核对有无有效工作证〔如：证件是否属本人，是否在有效期，是否有涂改〕，并要求填写《来访小区外来人员出入处理流程 物业作业指导书 --外来人员出入处理流程 1.0目的：杜绝闲杂人员进入小区，保障小区良好公共秩序。 2.0适用范围：全部外来人员的出入管理。 3.0职责： 3.1主管负责监督； 3.2班长、护卫员负责实施； 3.3当值人员应做到有礼有序，热情为外来人员服务，对谢绝入内人员要实行敏捷方式。 4.0基本内容： 4.1当有人经过路口，当值人员应先敬礼，后问话，如是认识的住户应主动问好，如是生疏人应问\"您好！请问您去哪栋，几号\"。 魏 第 1 页 共 2 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑

人员登记表》登记放行； 4.5如来人不愿出示证件，又说不清地址，强行闯入，应马上通知班长、巡逻员处理； 4.6如来人不愿登记或说不出要访的具体地点，但不知道怎走时，应通知巡逻员伴随，直到证明来人是住户时，方可离开。 5.0支持性文件和记录： 5.1《来访人员登记表》 WG-SS-23-01 编写： 审核： 批准： 日期： 文章 物业经理人 魏 第 2 页 共 2 页