探究消费者心理对茶叶销售的影响

刘兆锻

【摘 要】销售是企业获得利益的一个重要环节,是否有效开展销售工作,在很大程度上影响企业的最终获益水平,而销售工作在开展过程中,会受到多个方面因素的影响,其中消费心理就是比较重要的方面.本文从茶叶销售入手,探讨消费者心理对茶叶销售的影响,在此基础上分析如何做好茶叶销售工作,从而为茶叶销售提供一些参考意见.

【期刊名称】《南方农机》 【年(卷),期】2018(049)009 【总页数】1页(P101) 【关键词】消费;心理;茶叶 【作 者】刘兆锻

【作者单位】三明市高级技工学校,福建三明365000 【正文语种】中 文 【中图分类】F713.55

我国因为得天独厚的环境而成为生产茶叶的大国，在历史发展长河中，茶叶从最初的生产逐渐向贸易、销售等领域进军，成为我国经济不可或缺的一部分，但是茶叶真正走入寻常百姓家还是在二十一世纪之后，受到人们生活水平不断提高的影响，消费者对茶叶这一物品的消费习惯和消费心理也在不断发生着变化。不同的消费者

心理对茶叶的销售会产生不同的影响，因此，在茶叶销售环节，如何针对不同消费者心理对茶叶销售产生的影响来合理采取措施呢？这是茶叶销售需要面对的重要课题，下面我们就对此展开讨论。 1 消费者心理对茶叶销售的影响分析

消费者心理可以分为从众心理、求异心理、攀比心理和务实心理，由于不同的消费者心理对茶叶的销售会产生不同的影响，因此，这一章节探讨的内容就是不同消费者心理对茶叶销售的影响，主要探讨从不同消费者心理偏好的茶叶类型入手，从而为后续的探讨奠定基础。 1． 1 从众心理消费者的影响

以从众心理为主的消费者会跟随他人的消费而产生消费，一般具有从众心理的消费者在消费方面具有漫无目的性、偶发性、冲动性等方面的特点，所以，以从众心理为主的消费者一般对茶叶和茶文化没有深入的研究，有些甚至从未了解过茶叶，而购买茶叶可能是因为身边的人都购买，或者是因为偶然的机会，因此，以从众心理为主的消费者多偏好的茶叶产品大多数为中低端的大众茶类，像以普通包装为主的绿茶或者是红茶就是首选［1］。 1． 2 求异心理消费者的影响

以求异心理为主的消费者在消费时会注重与众不同，要求商品具有个性化特点，因此，以求异心理为主的消费者一般是对茶叶有着一定的认识和了解，但是为了追求个性化，以此来证明自己独特的眼光和品味，以求异心理为主的消费者多偏好于黑茶、有机茶或者是尽管特殊加工的茶产品，与此同时，这一类消费者对茶叶的外包装也有着一定的要求，不能大众化，而是要特殊化。 1． 3 攀比心理消费者的影响

以攀比心理为主的消费者往往注重攀比而胡乱购买商品，具有很大的盲目性和不理智性，而以攀比心理为主的消费者相比于其他两种类型的消费者，对茶叶以及茶文

化有着更深入的了解，同时这一类消费者购买能力也强于前两者，因此，以攀比心理为主的消费者不仅对茶叶的品质有着一定的讲究，而且对茶叶的包装、配套的茶具都有着很高的要求［2］。 1． 4 务实心理消费者的影响

以务实心理为主的消费者，是四种消费心理中最合理的，会综合多个方面的因素来合理消费，因此，这一类消费者会从自身发展情况出发，根据自己的实际需求来确定所要购买的茶叶种类，比如说在选择茶叶产品送人时，当确定购买目的之后，首先会考虑茶叶的种类是否符合特产属性，再从其他方面入手，经过比较之后再决定消费。

2 以消费者心理为导向的茶叶销售策略探讨

在明确消费者心理对茶叶销售产生的影响之后，如何采取合理的措施来有效运用这种影响呢？这一章节就针对于此，提出以下几个方面的对策，希望可以促进整体的进步与发展。

2． 1 细化茶叶等级，合理设计包装

由于不同的消费者心理对茶叶的需求是呈现不一样的特点，因此，将茶叶的品级进行细化，在茶叶的销售环节中，介绍不同品级的茶叶，让消费者根据自身的需求合理选择不同品级的茶叶，以此来推动茶叶的销售活动得到良好开展［3］。除此之外，在茶叶的销售环节中，茶叶的包装有时候会比茶叶的品质更能直接反应出茶叶的质量，因为包装是一个产品的门面，在消费者的消费选择中发挥着重要的作用，因此，从消费者心理出发来进行茶叶的包装，以此来满足消费者的心理需求。 2． 2 提高礼盒包装档次，合理规划包装大小

在现代的发展中，茶叶作为礼品已经成为主要的消费趋势，因此，茶叶的礼盒包装设计也需要从消费者心理出发，比如说为了满足求异心理消费者的需求，在茶叶礼盒的包装设计中进行创意创新，以此来吸引更多消费者的目光。除此之外，从消费

者心理出发还可以发现，茶叶的饮用场景不同，所需要使用的茶叶包装在大小和类型方面也是不尽相同，为此进行有效的设计，从而促进整个茶行业的进步与发展［4］。 3 结束语

在茶叶的销售中，消费者心理是重要的影响因素，在明确不同的消费者心理对茶叶的销售会产生不同的影响之后，采取合理的措施予以应对，有利于促进茶行业整体的进步与发展。

【相关文献】

［1］马建华．以茶叶为例探究我国近代国际贸易的发展［J］．福建茶叶，2017，39（3）：44－45．

［2］ 江婷婷，方亚丽．抱团发展 茶叶变茶业［J］．当代贵州，2017（11）：28． ［3］李京川．茶叶银行的发展风险与创新路径探析［J］．现代经济信息，2017（4）：363＋365．

［4］龚平．消费者心理对茶叶销售的影响探究［J］．福建茶叶，2016，38（7）：51－52．