基于综合营销体系的智能营销管控系统构建与研究

构建与研究

摘要：近年来，由于互联网营销的冲击，各行各业纷纷向以客户为中心转型，对客户需求进行深入了解和分析挖掘，逐步探索和实践基于大数据、互联网的营销模式。通过相结合的营销中台、各类生产系统相融合的技术中台、数据共享综合服务平台和数据安全防控系统相统一的数据中台，实现企业与消费者高效、连接和触达，赋能前台营销，实现“客户端—营销端—收入端”一一对应，创新全价值链运营的商业模式，激活并提升员工综合营销能力，提高客户管理和运营能力。基于此，本文章对基于综合营销体系的智能营销管控系统构建与研究进行探讨，以供相关从业人员参考。

关键词：综合营销体系；智能营销；管控系统；构建 引言

网络经济时代给许多企业带来了机遇，也带来了很大的挑战，企业要想在竞争激烈的市场中存活下来，必须要进行大量的市场调研，明确自己的顾客群体，明确顾客群体的需求，根据本公司的产品和服务特征进行相对应的创新和调整，制定适合本公司的市场营销策略，以满足更多人的需求并且为企业制定一个远大的方向和目标，提高顾客忠诚度和满意度，提高员工的凝聚力和向心力，让企业发展得越来越好。

一、智能营销概述

营销是指销售人员发现消费者需求或刺激需求，给消费者介绍产品，让消费者了解该产品，进而促成消费者购买该产品，达成交易的过程。而智能营销，顾名思义是通过网络让消费者了解产品并达成交易的过程，是互联息时代的产物。特别是智能手机的推广和4G、5G互联网技术的发展，人们逐渐依赖手机来完成生活中大部分的事情。手机除了打电话外，还能购物、办事、娱乐等。企业

通过手机、电脑上的网络平台进行推广和销售，既能帮助企业快速掌握消费者的需求，又使消费者的购物过程方便快捷。所以，供电企业应该积极引入互联网技术，通过线上线下相结合的方式，以客户的需求为导向，为客户提供高效、智能、灵活的服务。

二、智能营销的优势

（一）市场全球化的距离变短

在我国经济发展过程中，智能营销推动了市场经济快速发展。并且在这个过程中，也带给智能营销环境得以改变的机会，同时要为市场交易方式和距离的改变提供极大的助力。因为智能营销的存在，使得我国经济活动的发生时间和地点等条件不再受到传统经济活动的，促使现如今经济活动的自由程度得以开放，进而通过这样的方式，使得经济全球化的影响程度进一步扩大，加深我国经济与国际经济的融合程度。最终在这个过程中，也使得国民的消费需求得到满足。所以在这些因素的影响下，智能营销可以在发展的过程中缩短市场全球化的距离，以此为智能营销行业的发展提供保障。

（二）为企业提供了多渠道营销

过去，企业为了抢占市场扩大规模，需要到各个地方进行宣传、设置店铺。费时费力，效率较低。在互联网时代下，企业可通过多个平台进行营销。例如，通过小视频宣传，使用微博宣传推广等。通过多个自媒体平台向全国宣传，增加了宣传渠道，客户范围也扩展到全国，有利于企业走向国际市场。

三、基于综合营销体系的智能营销管控系统构建 （一）统一客户维护，提供综合化解决方案

客户是企业收入和利润的来源，要把抓客户放在业务发展的第一位，不仅要关注市场占有率，更要关注客户覆盖率。首先，依据一揽子多元综合服务原则，将所有客户分户管户，落到营销网格和客户经理身上，将多样化产品、多元化服务嵌入客户生产生活的价值链条，为客户提供一揽子综合服务。其次，按照网格化、属地化及“业务就多、服务就近”原则，结合客户用邮情况，对政务类、行

业类等客户实行支撑、渠道整合、资源共享、合作的对接策略，实行层级式、差异化的维护模式，提升大客户的满意度、忠诚度和依存度。按照“一个客户只能对应一名客户经理，一名客户经理可以对应多个客户”的原则，实现人人管客户，户户有人管，全业务分户管户。

（二）构建无缝化营销市场空间

首先，网络经济时代背景下，市场营销管理所带来的第一个机遇就是构建了无缝化的营销市场空间，传统的营销环境是非常局限的，非常受时间和空间的。例如，一位顾客想买一件衣服，就必须到实体店进行试穿，才能够知道衣服合不合身，或者如果顾客想买一件另一个城市的衣服，需要找关系帮忙购买，还需要经过层层运输，但是在网络经济时代，许多的品牌店设立了虚拟穿搭功能，而且还可以让顾客更加直观地看到店内员工的试穿样子，这样就完全突破了空间的；其次，现在很多品牌在各地建立连锁店或者进行网上商店的构建，顾客只要选对衣服的型号和尺寸，就可以网上下单快递运输。在网络经济时代背景下，人们可以在一个没有时空的范围内进行购物，淘×、京×、唯××等网络平台，近几年非常火爆，并且每年的营业额非常之高，这也足以说明当代人对于网上购物的热情和信任，许多人可以足不出户在网络上进行下单。

（三）重视信息安全

随着大数据时代的发展，智能营销要想转换传统的营销管理工作模式，就要充分地利用大数据对各种数据信息进行有效合理的分析判断，判断企业现阶段的主要营销模式，通过创新营销模式的方式，提升企业的生产经营管理质量，从而提升生产效率，真正做到经营管理工作之中的精准数据分析。同时利用大数据可以有效地分析出现阶段智能营销运营的实际质量和发展模式，让现有的营销方式更加高效地满足企业当前的实际发展需求，从而带动智能营销行业的稳定发展。这种方式下为人们所营造的是一种全方位立体化的服务工作方式。

（四）完善智能营销的信用机制

虽然现如今国家经济处于快速发展的状态，但是要想使智能营销行业可以持续发展，那么就要在发展的过程中重视诚信的作用，因此就要落实信用机制的制

定工作，比如现如今的电商平台实行七天无理由退换的，并且商家要想在电商平台进行商品的售卖，需要提供一定的信用证明。通过这样的方式，使得智能营销行业的信用机制得以完善，并且智能营销发展的过程中被落实，以此既可以提升智能营销行业中的产品质量，还可以使得智能营销的服务质量得到显著提升，最终为电商企业的可持续发展奠定基础，进而为国家经济的发展贡献力量。

（五）多平台整合

在大数据时代，人们接受到的数据信息相对较多，企业在经营运作过程中需要对营销管理方式进行优化、改善，通过多平台整合的方式来进行精准营销。比如，将新媒体、传统媒体以及自媒体平台有效结合，通过传统渠道或新媒体渠道提高营销工作的知名度，也可以结合新媒体平台引发民众思考、民众讨论，以此提高营销工作的维度和广度，实现更加高效的促销，提高企业的经济效益。

结束语

综上所述，智能电网下网络营销具有很多优势，能够帮助企业降低成本，提高企业的服务质量，同时还能方便客户，提高客户的效率。企业应采取有效的方针转变企业营销模式，改变营销工作人员的思想，从传统的工作模式中出来。还要完善网络营销信息系统和基础设施，保证系统能正常使用，能够高效解决客户问题，促进企业的可持续发展。

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