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为什么你的员工在天天得罪客户!

来源:花图问答

 4月26日中午和好友在循礼门的秀玉就餐,旁边也坐了一桌客人,就餐中发现旁边在争吵,两个服务员和两个客户在争吵,声音非常大,客人说一会就走,服务员嫌弃客人待的时间长了,说了一句:“你在这里坐一天吧”,双方都互不相让。

 我们吃完饭没有停留,直接离开去了旁边的星巴克谈事情。

反思:

  1.以后这两个客人还会去秀玉就餐吗?

  2.如果是老板会这样对待客人吗?

  3.怎样做才能避免发生这样的事情?

  答案是肯定的不会去,估计身边的人去他也不会让他们去;

 老板不会这样,他对待父母一样对待客户,老板知道企业是自己的,员工认为客户是公司的而不是自己所以得罪顾客;

 3.如果发现这样的情况直接开除或者罚款1000,她和主管写2000检讨在开会时公开检讨;重要的要对员工培训,如何让员工拥有老板的思维,这样才能做好,三流决策一流执行可以把事情做好,相反一流决策三流执行不能做好。

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