在刚刚过去的双十一，无数的“千手观音们”变成了“独臂维纳斯”。天猫在双十一这天又创新高——2135亿。在一篇篇关于淘宝、天猫双十一的热点新闻中，有一条新闻却慢慢发酵，并且连续两天挂上了微博热搜，就是——雀羚临时放鸽子给淘宝主播李佳琦。
事情的起因很简单：双十一来临，不仅是各个电商之间充满火药味，各个淘宝主播之间也剑拔弩张，而我们的国货老品牌——百雀羚让李佳琦进行预热，确保双十一的销量，在李佳琦兢兢业业预热了2天，直到双十一的当天，百雀羚通知李佳琦“不来了”，转而将货卖给了另一个主播——薇娅，引起了大批的买家愤怒，斥责百雀羚不讲信用，掀起了一批退货热潮。
其实对于李佳琦，小客并不陌生，第一次认识他，是在抖音上他试口红的时候，当时小客震惊的就是“一个男孩子涂口红为什么可以比女孩子还好看”。处于对他的好奇，于是刷淘宝的时候，就去他的直播间打过几次卡，几场直播下来，对于李佳琦这个主播，小客只能跪地高喊666.
在他的直播间里，我仿佛回到了十年前的电视购物，那种紧迫感，在李佳琦高喊“还有5000份、2000份……所有女生，快没有咯”，我仿佛觉得自己就像是一个女兵，只要他一声令下，就冲上去，买买买~我不用考虑这个东西是不是好用，也不用考虑这个是不是最优惠的，我只需要考虑这个东西我缺不缺？缺？那就买。因为李佳琦三个字代表的就是最高性价比。
虽然如此，但是当看到百雀羚放李佳琦鸽子，被网友们戏称百雀羚变百鸽羚的时候，我并没有单纯的被带节奏。观望了了3天，在看到无数文章剥析原因和后果之后，才坐下来说出我的看法。
有文章说看百雀羚的对错主要看合同，如果签了合同，那这次是百雀羚爽约，如果没有签合同，那这次虽然道德上谴责但是法律上却并没有责任。
对于这种观点，从结果上来看，无论是签合同还是没有签合同，这都是对百雀羚品牌的一次诺大的伤害，他小看了现在消费者对品牌信誉的重视度，在现在这个时代，越来越多的年轻人更愿意看中的是实用度和使用感，他们不会再去盲从和信任一个品牌，但是相反的如果一个品牌失去了信任，带来的后果是严重的，从这之后的退货风潮中就可以看出。
在现在这个不断发展的时代，我们对于信用的看中是越来越重，这个信用包括你员工的素质，货品的好坏，服务态度的高低，有时候一点点小问题就可能导致公众对于品牌的好感度降低，所以，马云曾经说过，他觉得自己最大的成就不是成为首富，也不是建立阿里巴巴，而是改变了人与人之间的信任，20年前，没有人愿意在没看到货的情况下，先把钱付了，而20年后的今天，已经是一个司空见惯的现象，所以信任——才是对于商家来说的第一重要口碑。
而这次，百雀羚事件，我站李佳琦，你呢？