一个店铺经营过程中会遇上各种各样的事情，而其中最头疼的问题，就是遇上找茬的钉子户了，而最近这样的事情就被我遇上了，说一下事情的经过。
今年四月份的时候，一大早发现店铺主的电源线被人剪断，当时怀疑是隔壁竞争对手干的，然后就装了监控，到了五月份的时候又发现监控器摄像头的线被人剪断，经调查，才发现是一个老头所为，当时还报了警，最后老头承认前面的电源线也是他干的，原因就是店铺排出的气味影响到她的生活，在警察的调解下 承诺以后不再剪线，而我就是将排气扇的风口向下排，到七月份的时候，又被老头投诉到城管局，所以就在网上买了油烟净化器 ，刚安装完第二天就被这个老头子找上门来，还是气味的问题，所以这几天又在忙着维修油烟机，（以前的油烟机是上上家安装的，因为工作时噪音太大，扰民所以就一直不敢开），而在这之前是从来没有当面沟通过的，都是直接剪线，也不跟你反映问题，打招呼等，这就导致让我以为是在故事找茬，因为我自己在一楼是闻不到有多大气味的，而在三楼确实能闻到油烟的味道，再加上老头对空气的要求有洁癖（位置比较偏，前面马路晚上没几辆车，他都说汽车尾气会影响他的健康）这就导致这个问题比较大
其实在这里想说的是，就是沟通的重要性，他不沟通就直接剪线，让我以为他是在故意找茬，而我也从来没有找过他去了解实际情况，所以花了很多的时间、金钱、精力改进都没有到点子上，最终是双输，所以当问题发生时，老板应当站在更长远的眼光去看待问题，及时主动沟通，才能找到问题的根源，而这也是应当成为老板所具备的能力之一。