打12345政府服务热线，咨询本地高铁服务电话，再联系高铁站。
根据事情紧急程度，实在紧急还是去现场服务台比较快，电话里解决不了的问题，会被记下来，然后上报，流程繁琐，时间慢。
咨询防疫要求可以直接12345，就可以详细了解。高铁站线上客服人员比较少，可能会排队
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