以下哪几项措施在能力过剩时，可以增加需求?-现代服务管理试题
来源：花图问答
1.
A.混合排队
B.单一排队
C.多条排队
D.领号排队
2.
A.流程的早期
B.流程的中间
C.流程的后期
D.整个流程
3.
4.
A.选择性降价
B.差异化分销
C.优先权给盈利强的细分市场
D.提供自助服务
5.
A.标准化服务
B.专业化服务
C.信息服务
D.产品加工
E.对人体的服务
F.顾客无参与的服务
G.顾客间接参与的服务
H.顾客直接参与的服务
6.
A.目标
B.内容
C.形式
D.方法
E.工具
7.
A.服务工厂
B.服务作坊
C.大众服务
D.专业服务
8.
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
9.
10.
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