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从写报告的法则到战略管理

来源:花图问答

领导批评你的报告是一辆车只有四个轮子和方向盘。你拿回去又看了十几万字的资料,重新整理好再给领导,领导却说你给我的是一堆轮子、发动机和沙发。怎么办?

那就运用MECE法则,完全穷尽,相互独立。

首先要做到明确分解的目的。

如果目的是分析进度,那就按过程阶段来分解;如果目的是分析成本,那就按工作项来分解;如果目的是分析客户特征,那就按性别、年龄、学历、职业来分解。

其次做到每一层逻辑不混淆。

运用到实际管理上,可以用平衡计分卡。

财务,客户,过程,创新与学习

财务:关注每一个项目的收入与成本,由此计算出毛利润和最后的净利润。得出重要的财务指标。

客户:调查客户体验和满意度,匿名调查客户对员工的评价,得分最差的,定期干掉,普遍较差,把领导干掉。

过程:上季度财务数据差已是结果,无法改变。那就设定与结果有“因果”关系的过程指标,通过过程,控制结果。

比如把“客单价”和“复购率”作为财务指标的“果”和“因”,以此考核管理层。把“引流”和“转化率”作为客户体验指标的“果”和“因”,以此考核员工。

创新与学习:今天财务数据好看,是昨天努力的结果;想要明天财务数据也好看,需要投入大量财务之外的努力。用“学习交流天数”和“工具使用率”来考核学习成长的投入。

用“共赢”指标来平衡内部和外部;

用“因果”指标来平衡过程和结果;

用“远近”指标来平衡长期和短期。