清晨上班路上都会听全国收听第一的电台动感101.7。带着一天的好心情坐上公交，这就是我爱坐公交的原因，可以听电台。早上可以听到小军，小畅，小楚，小郭这四位金牌主播的声音《早餐条头糕》：为听众奉上每日最新鲜、最实用的新闻资讯，天下大事，一“条”搞定！
《早餐十三问》：听众打进热线进行十三次提问竞猜，主持人仅能回答“是”或“否”。猜对者即可获得奖金，猜不中则奖金累积到次日。
《COPK战》：选取最新最热的段子或自行改编的歌曲，由主持人发挥声音的无限可能，呈现幽默逗趣的欢乐一刻！
《互动随时call》：听众打进热线，参与节目话题互动，讲述发生在自己身上的有趣故事。
《Happy Morning Call》：由听众联手DJ打电话给Ta开个小玩笑，DJ将扮演各种角色、设计各种桥段与Ta交流，直到最后才揭晓真相，送出最最出其不意的惊喜祝福！我最喜欢就是《Happy Morning Call》因为主播会通过不同的角色扮演，和对方交流送出祝福，有搞笑的很多桥段。每天听节目都不厌烦，他们会感染到每个听众。就哈哈一笑而过。
下了车进了电梯，匆忙的走进办公室，开始了我一天的工作。耳机舍得拿下，因为我的工作也是讲话，懂得倾听，更好的为别人服务。你也猜到了，那就是客服或者销售，在具体一些就是客服，是和不能面对面的顾客交流，电流的那端传来了他抱怨的声音，也可以是感谢的声音，当一个个问题解决了，他舒服的说出了“谢谢！”我也很开心。
“您好，请问有什么可以帮您？”我亲切的询问顾客的疑问，顾客很着急的说，“我宝宝查微量元素说是严重缺钙，我很着急啊，不知道怎么会这样！”今天是我接到的这个电话。我在了解妈妈喂养方式，宝宝生长方面也达标，饭量也不错，就是晚上容易惊醒，顾客说是县级医院查的微量元素，我安抚到妈妈心情，作为同理心上很理解做父母的心情！让她不要着急，了解到包括孕期补钙情况等，妈妈说医生说鱼肝油不吃，我就没给他吃AD鱼肝油，在体谅顾客的同时，让妈妈带宝宝做个全面检查，哪个父母碰到这个事情都会非常着急的，弄得不好得了佝偻病什么的，更是很揪心的。自己也是为人父母。得为每个来电的顾客解答疑虑。对待他们抱怨，把我们当“垃圾桶”也是宣泄自己的不满情绪，倾听非常重要，尊重他人也是尊重自己。爸爸曾经说过，别人对你不好没关系，吃点亏也也不要紧，我要以爱自己的方式好过对待别人，不求回报，没有利益。只求内心好过。
有天幼儿园老师说每学期有两次家长义教的活动，也就是去幼儿园给宝宝们上课，故事和游戏的形式去讲。我自告奋勇，也是很自信有胆量的跟老师报名义讲。那天我穿了件红色的卫衣。比较喜庆，带上了宝宝们喜欢的糖果，扮上了圣诞老人，每个小朋友拿了糖果，都很开心，这招还挺灵，小朋友都竖起了耳朵听我讲故事，有的笑的前俯后仰。气氛非常好，我绘声绘色的讲绘本，小朋友们都喜欢讲故事的。也喜欢角色扮演，我的义讲很快乐的结束了。这个过程我很享受，就像听电台，做我的工作一样舒畅。
虽然我是个小小的客服，普普通通一个接线工作者，但是我也希望我的声音能传递给他，让他感受到我的真诚和安慰。虽然有时候也会被顾客的情绪带动，但是我会很好控制我的声音，不断在改进我的服务。有时候也有尴尬的时候，一笑而之，顾客也就跟着笑笑。虽然有时候很讨厌这位顾客，但是想想你在他立场上，看问题角度就不同了。所以必须耐心，谨慎，聆听每位顾客的心声，把他们当朋友，亲人，或者是跟你相同经历的挚友。也可以走过不认识他，回头听到他声音想起了某个顾客的来电。
工作那么久了，各个地方的人也很有意思，北京人爽快耿直，但是也有暴脾气，天津人也差不多。想起了狗不理包子。上次一个顾客一口唐山味，想起了赵丽蓉，还有沈阳人也不错，小沈阳儿嘛，郭德纲相声也都听听。重庆人比较纠结。要问个究竟。上海人精明。阿拉上海宁。各种方言，都是一个地方的文化。
想想以前我是个连故事都不会说的羞涩内向的女孩，现在要每天面对那么多顾客的来电，也是这个工作改变了我的性格。我要感谢这份工作，我是个有感情有血有肉的电话人。
最后希望今年2018年顺顺利利，事业有成！也希望曙光一直照耀着我。